課程背景

政務禮儀是公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。隨著現(xiàn)代社會的進一步發(fā)展，政務活動不斷開放、政務往來日趨增多，對黨政干部政務禮儀素質(zhì)的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關干部必備的素質(zhì)。我們近年來國家機關一直在改善服務作風，國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質(zhì)，更好地為人民和社會服務，最后會改善和維護我們的國家形象、政府形象，公務員是政府的化身。

課程目標

通過培訓學習，提高公務員個人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術與技巧，促進公務員隊伍建設，提升組織整體形象。

課程大綱

【課程大綱】

**講：打造你的政務魅力——個人形象塑造

1. 重塑自我形象——禮儀的作用

2. 著裝禮儀

3. 政務女性著裝禮儀

4. 政務男性著裝禮儀

5. 個人儀容的塑造

第二講：打造你的政務魅力——日常工作往來

1. 政務活動與公務禮儀

2. 接待與迎送的禮儀

3. 日常謀面禮儀

4. 會見與會談禮儀

5. 請示匯報禮儀

6. 政務文書禮儀

7. 出差在外的禮儀

8. 參觀禮儀

9. 乘車禮儀

第三講：打造你的政務魅力——會議禮儀

1. 計劃流程、運作籌備

2. 會場布置、會議座次

3. 會議傳達、會后溝通

第四講：打造你的政務魅力——儀式禮儀

1. 簽字儀式

2. 剪彩儀式

3. 奠基儀式

4. 座次了解

第五講：打造你的政務魅力——宴請禮儀

1. 宴請的分類

2. 宴請的簡介

3. 宴請的準備

4. 餐桌的禮儀

5. 茶、酒文化

第六講：打造你的政務魅力——電話禮儀

1. 基本電話禮儀

2. 撥打電話禮儀

3. 接聽電話禮儀

4. 轉接電話禮儀

5. 形象殺手手機

6. 郵件、傳真禮儀

第七講：打造你的政務魅力——工作溝通禮儀

1. 公眾溝通

2. 同事溝通

3. 領導溝通

4. 語言規(guī)范

5. 溝通技巧

6. 溝通障礙