課程背景：

當(dāng)中國市場進(jìn)入全球化時代，中國企業(yè)更需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊，職業(yè)形象與商務(wù)禮儀與職業(yè)化的基本要求。本課程針對職場中普遍存在職業(yè)著裝不規(guī)范、表達(dá)隨意性大、不專業(yè)等現(xiàn)象，進(jìn)行意識疏導(dǎo)、行為訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造一支職業(yè)化的團(tuán)隊，樹立企業(yè)品牌形象。

課程特點：

１.“心法”到“技術(shù)”的訓(xùn)練：幫助學(xué)員認(rèn)知到改變的重要性；并從意識層面認(rèn)識到職業(yè)化的重要性；

２.培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實際，調(diào)整、編寫具有針對性的案例；

３.培訓(xùn)成效的實用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評估，注重與實際情境的結(jié)合，以促進(jìn)培訓(xùn)效果的實際轉(zhuǎn)化。

課程收益：

１.幫助學(xué)員了解禮儀的內(nèi)涵及內(nèi)核；

２.掌握行為禮儀與交談禮儀；

３.掌握商務(wù)禮儀規(guī)范；

課程對象：全員

課程大綱

導(dǎo)入：職業(yè)形象與禮儀對職業(yè)發(fā)展的重要性

１.職場必備能力模型

２.形象與禮儀是職場軟實力的表現(xiàn)

３.形象與禮儀對職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用

第一講：禮儀的定義與內(nèi)涵

一、禮儀的起源

二、禮儀的核心

三、職場禮儀的涵蓋范圍

第二講：專業(yè)形象塑造

視頻分析：何為職業(yè)化形象

一、儀容儀表禮儀

１.眼神與視線

２.微笑的魅力

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