1. 課程目標：
課程結束后，學員將能夠：
ü 了解國際商務禮儀的基本內容
ü 學習商務工作需要的禮儀中外在需要
ü 學習商務工作中的著裝禮儀
ü 學習商務工作中的會面禮儀
ü 學習商務工作中的溝通禮儀
ü 學習商務招待工作中的參觀及訪問安排
ü 認識招待工作中的其他問題
2. 課程大綱：
**章：商務招待禮儀的基本介紹
? 包括的主要內容
? 儀容儀表的需求
第二章：商務社交禮儀的基本安排
? 電話禮儀
l 表現形式
l 主要考慮的內容
? 電話中的有效溝通
l 有效用語
l 錯誤的及時糾正
? 電子郵件的基本禮儀
l 禮貌用語
l 一般結構
? 微信禮儀
第三章：商務會面禮儀
? 宴會禮儀
l 座位拜訪
l 電梯
l 乘車
? 服裝禮儀
l 一般性要求
l 外部表現
? 坐姿
l 大型會議位次安排
第三章：商務交往禮儀
? 歐洲溝通一般性要求
? 中東交往一般禮儀
? 非洲交往一般禮儀
? 拉美交往一般禮儀
第四章：案例介紹
? 國內高訪團出訪工作計劃和執行
第五章：課堂答疑
? 總結和結束
