一、課程目標(biāo)

1、讓學(xué)員了解基層管理及班組建設(shè)的重要性

2、讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)的角色定位及應(yīng)有的心智模式

2、使學(xué)員掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本管理理念及技巧

3、通過練習(xí)，讓學(xué)員掌握有效的班組建設(shè)管理工具與方法

4、通過情景案例，使學(xué)員掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的案例改善法、并提升班組長(zhǎng)的班組建設(shè)、有效溝通及情緒管理的能力

二、參加對(duì)象

企業(yè)班組長(zhǎng)及基層管理人員

三、課程大綱

第一部分：基層班組建設(shè)

※ 班組建設(shè)與基層管理

   案例分析：一家制造型企業(yè)的管理問題

※ 班組管理的新特點(diǎn)

※ 班組長(zhǎng)管理的內(nèi)涵與班組長(zhǎng)的使命及作用

第二部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及心智修煉

※ 認(rèn)識(shí)角色、讀懂角色---班組長(zhǎng)每天要問的班組四大問題

※ 班組長(zhǎng)的五大角色

※ 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)：生產(chǎn)管理與人員管理

※ 班組長(zhǎng)的六大類型及分析

   案例討論

※ 合格班組長(zhǎng)應(yīng)具備基本管理技巧（權(quán)威、影響力、三樣本事）

※ 班組長(zhǎng)的角色心智（自我心智、責(zé)任心智、團(tuán)隊(duì)心智、學(xué)習(xí)心智等）

第三部分：卓越班組建設(shè)能力訓(xùn)練

※ 班組組織與職能建設(shè)

※ 班組遠(yuǎn)景及班組文化建設(shè)

※ 班組目標(biāo)管理與士氣管理

※ 班組執(zhí)行力提升

第四部分：班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練

※ 什么是團(tuán)隊(duì)？

   案例分析：唐僧西天取經(jīng)的小分隊(duì)與劉備四人組

※ 團(tuán)隊(duì)管理的九字真經(jīng)

※ 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：目標(biāo)、共享、角色、良好溝通、價(jià)值觀、行為規(guī)范等

   小組演練

※ 團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素：管理方式、人員定位

※ 管理者的兩種行為：指揮性行為與支持性行為

※ 團(tuán)隊(duì)管理的人員定位：識(shí)別人才的兩把尺子

   測(cè)試：團(tuán)隊(duì)九種角色定位測(cè)評(píng)

※ 四種不同的團(tuán)隊(duì)管理方式：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式

※ 班組現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練

四、培訓(xùn)形式

講解、案例分析、角色扮演、演練的方式、快速消化和轉(zhuǎn)移培訓(xùn)成果。

五、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

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