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周如善
  • 周如善實戰型中小企業管理咨詢專家,營銷培訓專家
  • 擅長領域: 銷售技巧 大客戶營銷 銷售團隊 服務營銷 企業管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:太原市
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《化解高難度談話》

主講老師:周如善
發布時間:2021-08-12 14:21:15
課程詳情:

一、高難度談話,難在哪

l 高難度談話的含義

l 高難度談話的危害

l 高難度談話的三層結構。

二、轉變姿態

l “發生了什么”對話:真相假設、意圖假設、過失假設

l 情緒對話:發現情緒、和情緒對話、認可情緒  

l 自我認知對話:三大認知、重獲平衡。

三、 化解高難度談話

l 走進三層對話

l 檢查談話目的

l 從第三個故事開始

l 他的故事,你的故事

l 解決問題 。

四、總結:

l 后的思考。

 


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