第一單元：班組長的團隊建設(shè)

一、 團隊的基本要素

——游戲：疾風知勁草

2 溝通的喬哈瑞視窗

2 共同的目的和業(yè)績目標

2 互補的技能

2 共同的工作方法

2 為數(shù)不多的成員

2 相互承擔責任

二、 團隊為什么如此流行

——游戲：紅與黑

2 組建團隊所遇到的阻力

2 識別團隊的兩個尺度

2 團隊發(fā)展曲線

三、 成為高績效團隊

2 塑造企業(yè)員工習慣

2 大雁飛翔的啟示

2 團隊成長的心路歷程

2 建立高績效團隊的方法

第一天

上午

9：00-12：00

下午

14：30-17：30

第二單元：日常管理與管理工具運用

一、 日常管理

1. 日常管理的基本理念

2. 日常管理與策略管理之比較

3. 日常管理系統(tǒng)方法建立－ＰＤＣＡ循環(huán)

4. 班組長一周工作內(nèi)容

5. 班組長一日工作內(nèi)容

6. 有效做好班組交接工作

7. 班前計劃（計劃與目標管理）

8. 班組長在生產(chǎn)準備中的任務(wù)

9. 班前交接管理

10. 班前會管理

11. 生產(chǎn)派工

12. “機動部隊”與“職務(wù)代理人制度”

13. 班中控制

14. 班組長在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容

15. 發(fā)揮班組“六大員”的作用

16. 進度控制與橫向協(xié)調(diào)

17. 班后總結(jié)

18. 嚴格執(zhí)行運行分析制度

19. 召開運行分析會

二、 時間管理

1. 分析：我們?yōu)槭裁疵β担?/span>

2. 時間管理的四大障礙 

3. 時間管理的五大原則

4. 時間管理七大技能

5. 學會授權(quán)管理

6. 怎樣拒絕外界的干擾

7. 會議時間的控制

8. 高效的文件管理

9. 電話時間管理

10. 學習時間管理

11. 生活時間管理

12. 實戰(zhàn)演練：對自己一天的工作進行分析，按時間管理技巧進行分類案例分享：班組長1天工作寫真

三、 目標管理

1. 目標的四個層次

2. 目標的特性

3. 什么樣的目標才是真正的目標

4. 如何識別偽目標

5. 目標設(shè)定和分解的六項原則

6. 目標執(zhí)行、分析與控制

7. 案例演練活動：變電站日常運作的目標

四、 計劃管理

1. 目標和計劃的區(qū)隔

2. 如何把目標轉(zhuǎn)化為計劃

3. 計劃：三大大計劃工具

4. 實施：基層執(zhí)行力的七大要素

5. 檢查與控制：常用的四大管理工具

6. 改善四部曲：問題界定、真因調(diào)查、問題解決、預(yù)防措施

7. 實戰(zhàn)演練：從明確目標到完美計劃

五、 問題解決

1. 看不出問題才是真正的問題？班組長問題界定的藝術(shù)

2. 如何發(fā)掘問題的真正原因

3. 發(fā)現(xiàn)問題的9個步驟

4. 描述問題“工具包”

5. 解決問題的方法

6. 腦筋急轉(zhuǎn)彎

7. QC分析手法

8. 圖示分析法

9. PDCA循環(huán)法

10. QCC圈在班組的運用

11. 實戰(zhàn)演練：老鼠為何頻頻跳舞？實戰(zhàn)案例