企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)大綱TTT
一、引言
在完全競爭的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及日新月益的技術(shù)領(lǐng)域里，若想突破原有的績效表現(xiàn)，在
硬件上必須要隨時投入最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備與流程改善；在軟件上則必須有一群能
立即改變、隨時補(bǔ)充新知的員工。硬件上的更新，有賴于資金與技術(shù)的投入，而軟件上
的提升，全仰賴以人為本的教育訓(xùn)練是否能落實(shí)且持續(xù)。所以「教育訓(xùn)練」是企業(yè)提升
人力素質(zhì)、確保競爭優(yōu)勢絕對必要的長期投資。執(zhí)行兼具效率與效能的教育訓(xùn)練課程，
必須滿足下列條件：
一、課程設(shè)計能配合各個階段組織發(fā)展之目標(biāo)需求
二、課程內(nèi)容符合學(xué)員素質(zhì)與工作所需之專長技能
三、聘請具有豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)技巧之專業(yè)講師、外聘講師在講授經(jīng)驗(yàn)上雖然較為
豐富，但畢竟對特定企業(yè)內(nèi)部組織文化與專業(yè)，不如企業(yè)內(nèi)部人員一般能全盤掌握；況
且聘任內(nèi)部講師能節(jié)約更多的成本，符合經(jīng)濟(jì)有效的原則。因此，培育內(nèi)部講師成為現(xiàn)
代企業(yè)必然的趨勢。


二、課程大綱

|第 一 天 |第 二 天 |
|第一單元 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及培訓(xùn)步驟 |第四單元 授課技巧的運(yùn)用 |
|企業(yè)培訓(xùn)的目的 |課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu) |
|成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) |內(nèi)部講師的表達(dá)技巧 |
|內(nèi)部講師的角色與任務(wù) |有效的開場白與結(jié)束語 |
|內(nèi)部講師的特質(zhì)與必備能力 |互動式教學(xué)的運(yùn)用－ |
|培育部屬的步驟 |(提問、小組討論、案例、角色扮演、游戲|
|企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的流程 |) |
|實(shí)務(wù)演練：請?zhí)岢鲑F部門年度需求計劃 |聲調(diào)、肢體語言的影響 |
|實(shí)務(wù)演練：1分鐘即席演講 |講師的專業(yè)風(fēng)范禮儀 |
|第二單元 如何進(jìn)行課程設(shè)計 |實(shí)務(wù)演練：請設(shè)計有趣的活動或游戲 |
|課程設(shè)計的步驟 |請依你未來所要講的課程進(jìn)行開場白演練 |
|學(xué)員背景及需求評量 |第五單元 培訓(xùn)場合控制的技巧 |
|課程大綱規(guī)劃 |教學(xué)情境常見的問題 |
|課時安排 |如何控制課堂上的緊張情緒 |
|教材及教具開發(fā) |如何避免跑題 |
|訓(xùn)練方法設(shè)計 |問題學(xué)員的因應(yīng)技巧 |
|案例準(zhǔn)備 |問題處理的準(zhǔn)則 |
|實(shí)務(wù)演練：請依學(xué)員需求，設(shè)計課程大綱 |如何塑造課堂中的氣氛 |
|第三單元 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 |第六單元 培訓(xùn)效果的評估 |
|培訓(xùn)前的準(zhǔn)備清單 |為何培訓(xùn)沒效果 |
|與學(xué)員進(jìn)行良好的溝通 |培訓(xùn)效果評估的目的 |
|培訓(xùn)場地的安排 |培訓(xùn)效果的評估方式 |
|視覺器材的預(yù)備與使用 |課后行動計劃 |
| |實(shí)務(wù)演練：試講與點(diǎn)評 |


三、培訓(xùn)對象：中階主管、基層主管、有志于內(nèi)部講師的人員

四、課程形式：采用（1）講授；（2）小組討論；（3）案例分析；（4）練習(xí)；

（5）角色扮演等教學(xué)方法進(jìn)行啟發(fā)式、交互式教學(xué)。

五、課程時間：12 小時