課程大綱

課程背景

為什么很多企業(yè)制定出來的戰(zhàn)略目標(biāo)**后只是成了掛在墻上的口號？戰(zhàn)略只是老板的事嗎？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)為員工的日常行為？如何讓公司的戰(zhàn)略目標(biāo)能真正落地？

今天所有的企業(yè)都**發(fā)揮無形資產(chǎn)的杠桿作用來創(chuàng)造持續(xù)性價值，這些無形資產(chǎn)包括人力資本、數(shù)據(jù)、信息、管理流程、客戶關(guān)系、品牌、創(chuàng)新、企業(yè)文化等。據(jù)統(tǒng)計，上市公司的有形資產(chǎn)只代表了不到25%的市場價值，無形資產(chǎn)已占公司價值的75%以上。如何運用和協(xié)調(diào)無形資產(chǎn)來創(chuàng)造價值，以保證戰(zhàn)略的順利實施，已是數(shù)字化時代的企業(yè)重要命題。

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。戰(zhàn)略解碼與實施課程采用哈佛大學(xué)教學(xué)卡普蘭授和諾頓的平衡計分卡理論體系，采用功能強大而實用的工具包，聚焦關(guān)鍵的問題，建立起戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部管理的因果關(guān)系，把組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個人的共同愿景，從而使企業(yè)的力量凝聚于使愿景變?yōu)楝F(xiàn)實的行動上。

本課程面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中高層，幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略解碼，并掌握戰(zhàn)略實施的科學(xué)方法和實用工具，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。

課程目標(biāo)：

l 讓學(xué)員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)戰(zhàn)略認同

l 掌握戰(zhàn)略解碼與落地實施的工具

課程價值：幫助企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)為化行動方案，以推進戰(zhàn)略實施。

培訓(xùn)特色：

l 理論與實踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實踐為主。

l 講授與練習(xí)相結(jié)合，理性思考與感性體驗相結(jié)合。

l 戰(zhàn)略與執(zhí)行相結(jié)合，對公司戰(zhàn)略從解碼到執(zhí)行計劃的全過程實戰(zhàn)演練。

培訓(xùn)方式：講授、案例研討、練習(xí)。

授課時間：2天。

講師：方隊老師

l 實戰(zhàn)型企業(yè)教練

l 北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA

l 曾在兩家上市場公司任職及擔(dān)任高管

l 超過20年的大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

l 4D領(lǐng)導(dǎo)力認證講

回顧過去、展望未來、聚焦目標(biāo)、落實執(zhí)行

一、戰(zhàn)略復(fù)盤

1、瑞文斯公式

2、復(fù)盤的五個價值

3、復(fù)盤八要素

4、復(fù)盤的四個步驟

5、戰(zhàn)略無法有效實施的四大障礙：

ü 無法付諸行動的愿景與戰(zhàn)略

ü 未來銜接部門、團隊及個人目標(biāo)的戰(zhàn)略

ü ......................

練習(xí)：對公司上一年度的戰(zhàn)略進行復(fù)盤。

二、戰(zhàn)略共識

1、戰(zhàn)略提出：組織的戰(zhàn)略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

2、洞察未來：如果將來有一天我們失敗了，會是什么原因？誰會是擊敗我們的競爭對手？為什么？如果潛在競爭者進入我們的行業(yè)，他們會怎么做？

3、戰(zhàn)略規(guī)劃：如果由你來負責(zé)公司的戰(zhàn)略，你如何規(guī)劃？

4、戰(zhàn)略評估：將自己制定的戰(zhàn)略規(guī)劃與公司已制定的戰(zhàn)略做對比分析，提出問題，進行戰(zhàn)略評估。

5、戰(zhàn)略共識：將過經(jīng)反復(fù)討論、評估后的結(jié)果，形成正式的文件，并進行傳達，確保每一位員工正確理解戰(zhàn)略目標(biāo)的意圖。

三、制定戰(zhàn)略地圖：描述企業(yè)的戰(zhàn)略

1、組織如何創(chuàng)造價值

  企業(yè)管理的各個指標(biāo)，彼此不應(yīng)是孤立的業(yè)績指標(biāo)，各個指標(biāo)應(yīng)該是具備因果關(guān)系。各個指標(biāo)的因果關(guān)系圖，就構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖。構(gòu)建戰(zhàn)略地圖應(yīng)該遵守的五項原則：

ü 戰(zhàn)略平衡各種力量的矛盾。

ü 戰(zhàn)略以差異化的客戶價值主張為基礎(chǔ)。

2、可視化的戰(zhàn)略地圖

利用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值與管理有形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的四大區(qū)別

ü 價值創(chuàng)造是間接的。

ü 價值與戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)。

企業(yè)價值支撐金字塔：戰(zhàn)略是企業(yè)管理連續(xù)體中的一環(huán)。

3、財務(wù)層面

ü 長短期對立力量的平衡

ü 改善成本與增加收入

ü 提高資產(chǎn)利用率與提高客戶價值

4、客戶層面

ü 客戶盈利性，誰能真正給企業(yè)帶來利潤？

ü 市場份額，市場份額的含金量，企業(yè)要的是什么樣的市場份額？

ü 客戶獲得率，獲客的途徑、成本、效率？

ü 客戶保持率，維護一個老客戶的成本？相應(yīng)的流程？

5、內(nèi)部層面

ü 運營管理流程

ü 客戶管理流程

ü 創(chuàng)新管理流程

ü 法規(guī)與社會流程

6、學(xué)習(xí)與成長層面：使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致

7、構(gòu)建你的戰(zhàn)略地圖

ü 總成本**低戰(zhàn)略

ü 產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略

ü 全面客戶解決方案戰(zhàn)略

ü 鎖定戰(zhàn)略。

8、規(guī)劃戰(zhàn)役

ü 表達戰(zhàn)略動態(tài)性的三要素：量化、確定時間線、.......

ü 規(guī)劃戰(zhàn)役的六個步驟：確定股東/利益相關(guān)者的價值差距，調(diào)整客戶價值主張.....

四、建立平衡計分卡：衡量企業(yè)的戰(zhàn)略

1、財務(wù)層面

ü 將財務(wù)目標(biāo)連結(jié)到業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：不同業(yè)務(wù)周期的財務(wù)目標(biāo)、成長期/保持期/成熟期

ü 財務(wù)層面的戰(zhàn)略主題：收入增長和組合、降低成本/提高生產(chǎn)效率、資產(chǎn)利用/投資戰(zhàn)略.........

ü 風(fēng)險管理目標(biāo)和指標(biāo)：收入來源、現(xiàn)金流量、訂單儲備......

2、客戶層面

ü 細分市場：戰(zhàn)略地精髓在于不僅有所為，而且選擇有所不為

ü 目標(biāo)客戶的價值主張：產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶關(guān)系、品牌形象.......

ü 目標(biāo)客戶的結(jié)果指標(biāo)：市場份額、滿意度、忠誠度、保持率、獲得率、獲利率

3、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

ü 內(nèi)部流程價值鏈的三個階段。

ü 創(chuàng)新流程：創(chuàng)新流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的長波。調(diào)研當(dāng)前和未來客戶的需要，確認細分市場的特征，設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)滿足這些需要。建立衡量創(chuàng)新流程的指標(biāo)。

ü 經(jīng)營流程：經(jīng)營流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的短波。經(jīng)營流程的目標(biāo)和指標(biāo)源于滿足股東和目標(biāo)客戶的期望。

ü 售后流程：建立售后服務(wù)的衡量指標(biāo)，如時間、質(zhì)量、成本等。

4、學(xué)習(xí)與成長層面：企業(yè)是否有能力達到財務(wù)、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)，要視它的學(xué)習(xí)與成長能力而定。

ü 員工能力：建立衡量員工的核心指標(biāo)群：員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率。

ü 信息系統(tǒng)能力：信息資源的分享、流動、獲取。

ü 激勵/授權(quán)/協(xié)作：個人和企業(yè)的一致性。

5、把平衡計分卡與戰(zhàn)略連接

ü 因果關(guān)系：戰(zhàn)略是一套因果關(guān)系的的假設(shè)，驗證各個層面的指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的關(guān)系。

ü 業(yè)績驅(qū)動因素：成果指標(biāo)與業(yè)績驅(qū)動因素的混合。

ü 與財務(wù)指標(biāo)掛鉤：行動方案本身不是終極目標(biāo)，平衡計分卡各項指標(biāo)的因果關(guān)系都應(yīng)該與財務(wù)目標(biāo)掛鉤。

五、建立戰(zhàn)略中心型組織：管理企業(yè)的戰(zhàn)略

導(dǎo)語：企業(yè)在制定正確的戰(zhàn)略后，如何確保戰(zhàn)略落地并取得突破性成果？成功的企業(yè)高層在回答這個問題時，反復(fù)提到兩個詞：協(xié)同和聚焦。建立戰(zhàn)略中心型組織是協(xié)同和聚焦的有效保障，戰(zhàn)略中心型組織有五個原則。

1、上下一致、戰(zhàn)略協(xié)同

協(xié)同是組織設(shè)計的**高目標(biāo)。打破部門壁壘，實現(xiàn)總部與各業(yè)務(wù)單元、各業(yè)務(wù)單元之間以及共享服務(wù)創(chuàng)平臺的協(xié)同。使業(yè)務(wù)單元和職能部門**共同的戰(zhàn)略主題和目標(biāo)，將公司戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)起來。

ü 溝通與教育計劃

ü 目標(biāo)制定計劃

ü 與獎勵制度掛鉤

2、使資源分配、行動方案與預(yù)算

ü 制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

ü 確定行動方案

ü 資源分配與預(yù)算掛鉤

3、使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程

ü 建立戰(zhàn)略回顧會議制度。

ü 檢查階段成果，檢查戰(zhàn)略假設(shè)，不斷改進戰(zhàn)略。

案例分析：西爾斯假設(shè)檢驗

4、高層領(lǐng)導(dǎo)推動變革

ü 組織動員，樹立緊迫感，建立指導(dǎo)團隊。

ü 建立新的戰(zhàn)略治理流程。建立戰(zhàn)略管理體系。

   案例分析：富美實公司、美孚石油。