非人力資源管理

主講老師：郭峰民

課程詳情：

非人力資源的人力資源課程簡(jiǎn)介

課程背景：

很多非人力資源出身的管理者，當(dāng)他們面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門(mén)效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門(mén)經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高40%!

作為企業(yè)的管理者，面對(duì)日常的團(tuán)隊(duì)與人力，是否面臨：

如何科學(xué)的打造人才梯隊(duì)體系？

如何構(gòu)建高績(jī)效人才密碼體系？

如何選用育留高潛力人才體系？

如何系統(tǒng)的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)人才體系？

如何高效的發(fā)展組織人才體系？

21世紀(jì)將是中國(guó)的世紀(jì)，作為企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，面臨經(jīng)營(yíng)環(huán)境重重的挑戰(zhàn)，唯有秉承：“人力資源領(lǐng)先戰(zhàn)略”才能夠在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)和環(huán)境環(huán)境中生存下來(lái)，進(jìn)而取得良好的發(fā)展。

作為非人力資源的的管理者，要想充分實(shí)現(xiàn)好人力資源管理的職責(zé)，首先了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度，遵守企業(yè)現(xiàn)行的人事作業(yè)流程，明確人力資源管理部門(mén)的職能和功能，確定人力資源管理部門(mén)能提供的資源，充分認(rèn)識(shí)到公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求，中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面對(duì)最大的挑戰(zhàn)是什么？品牌和規(guī)模？產(chǎn)品和服務(wù)？技術(shù)和質(zhì)量？經(jīng)過(guò)中歐工商學(xué)院調(diào)研并得出結(jié)論：挑戰(zhàn)主要來(lái)源與企業(yè)的人力資源領(lǐng)域。人才的管理和人才發(fā)展是企業(yè)的基石，決定一個(gè)企業(yè)是否具備持久競(jìng)爭(zhēng)的能力，企業(yè)人才發(fā)展梯隊(duì)將決定著企業(yè)的績(jī)效和健康持續(xù)的發(fā)展。

課程收益：

1：提升組織/團(tuán)隊(duì)持續(xù)成功的黃金三角模型。

2：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)的人才招募與面試的工具。

3：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)與能力提升的方法。

4：實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的模型和管理的技能。

5：構(gòu)建持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成績(jī)效的激勵(lì)方案。

6：管理者能夠進(jìn)行組中的人才盤(pán)點(diǎn)與評(píng)估。

7：提升人力資源管理者的選用育留的能力。

8：打造管理者建設(shè)人才梯隊(duì)的5步驟能力。

9：降低組織內(nèi)核心人才流失，保留發(fā)展人才。

10：構(gòu)建組織人才發(fā)展高績(jī)效密碼的勝任能力。

課程特色：

角色扮演：扮演管理者模擬組織領(lǐng)導(dǎo)人才面臨的真實(shí)情境。

沙盤(pán)模擬：人才管理演練在沙盤(pán)年模擬演練中變化強(qiáng)度大。

人才工具：掌握招聘選拔、培養(yǎng)輔導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，績(jī)效管理。

打破傳統(tǒng)：讓學(xué)員成為課堂的主角，

讓學(xué)員在快樂(lè)趣味中學(xué)習(xí)，

讓學(xué)員在刺激的角逐賽中學(xué)習(xí)，

讓學(xué)員在真實(shí)的工作場(chǎng)景中領(lǐng)悟，

讓學(xué)員在實(shí)操動(dòng)手動(dòng)腦中掌握工具。

課程對(duì)象：

高層領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、管理者、人力資源管管理者

課程課時(shí)：

1天版6-8小時(shí) 兩天版6-14小時(shí)

課程大綱：

課程導(dǎo)入
人力資源管理者價(jià)值

人力資源管理的概念和職能

人力資源管理的挑戰(zhàn)和對(duì)策

人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測(cè)評(píng)：你是否具備人力資源管理的潛能

沙盤(pán)模擬：團(tuán)隊(duì)中人力資源的分布與定位推演

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位

1.1.所有管理者都需參與人力資源管理

1.2直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

1.3直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任

1.4直線經(jīng)理在人力資源管理5大挑戰(zhàn)

1.5直線經(jīng)理人力資源管理的3項(xiàng)解決方案

案例分析：人力資源部李經(jīng)理的苦惱

沙盤(pán)模擬：第1年管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分析與識(shí)別

第二單元：招聘選拔（選人篇）

案例分析：王鵬入職不到三個(gè)月為什么離職了？

1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?
2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個(gè)有效的面試系統(tǒng)
2.1步驟一，資質(zhì)分析
2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
2.3步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試
2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例
2.5步驟五，評(píng)定并推銷(xiāo)公司及工作職位
3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 6步驟專(zhuān)業(yè)面試技巧
3.1實(shí)踐練習(xí)
4.如何進(jìn)行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3 Role-play角色扮演－你是面試官
5.運(yùn)用面試來(lái)判定應(yīng)聘者的能力
6.1應(yīng)聘者的需求是什么？
6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因

沙盤(pán)模擬：在招聘過(guò)程中關(guān)注的特質(zhì)/行為/指標(biāo)

第三單元：績(jī)效管理的技巧（用人篇）

案例：某企業(yè)的績(jī)效考核為什么推行不下去？
1.績(jī)效管理概述
2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化
2.1目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
2.2目標(biāo)分解中的分工與合作
2.3績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？
2.4如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？
3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整
3.1實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績(jī)效跟蹤
4.第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談
4.1員工自評(píng)和績(jī)效面談模板
4.2績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程
4.3建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
5.1個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板
5.2員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析

沙盤(pán)模擬：識(shí)別潛力與績(jī)效的九宮格維度，評(píng)估個(gè)人績(jī)效

第四單元：?jiǎn)T工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
案例：某中小型公司人力資源總監(jiān)李強(qiáng)的煩惱
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項(xiàng)核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽(tīng)和建議
4.3輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯

沙盤(pán)模擬：發(fā)展員工的知識(shí)、技能、潛力的模擬推演

第五單元員工激勵(lì)（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）
2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
2.1什么是激勵(lì)?
2.2激勵(lì)的困惑

激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
3.2激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟
3.3激勵(lì)的方法，技巧和工具：激勵(lì)的非貨幣性工具。
4.其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）
4.1文化激勵(lì)、管理風(fēng)格
4.2崗位績(jī)效管理
4.3行動(dòng)計(jì)劃

沙盤(pán)模擬：激勵(lì)員工5種常規(guī)的方法技術(shù)綜合演練

《非人力資源的人力資源》課程附件工具：

工具1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/組織黃金三角測(cè)評(píng)量表1份

工具2.第五級(jí)經(jīng)理人行為、勝任力關(guān)鍵指標(biāo)1份

工具3.培養(yǎng)員工/發(fā)展團(tuán)隊(duì)的3類(lèi)12項(xiàng)指標(biāo)1份

工具4.激勵(lì)人才：一份激勵(lì)案例 7項(xiàng)激勵(lì)原則1份

課程環(huán)境：

培訓(xùn)會(huì)議室約100-150平方米范圍

投影儀、無(wú)線話(huà)筒、白板、魚(yú)骨課桌式、

沙盤(pán)教具：

國(guó)際注冊(cè)人才管理版權(quán)沙盤(pán)盤(pán)面、籌碼

沙盤(pán)課程資料：角色卡、決策手冊(cè)、數(shù)據(jù)表