對(duì)象

各部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理人員、與質(zhì)量管理有關(guān)的其他人員及任何一個(gè)對(duì)ISO感興趣的在職人員

目的

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見(jiàn)。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

內(nèi)容

第一部分：ISO及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

第四部分：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解

　　1、范圍

　　2、規(guī)范性引用文件

　　3、術(shù)語(yǔ)和定義

　　4、組織環(huán)境

　　5、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　6、策劃

　　7、支持

　　8、運(yùn)行

　　9、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　10、改進(jìn)

第五部分：內(nèi)部審核技巧和審核方法講解

　　1 、文件審核的技巧與方法

　　2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法

　　3 、自上而下的審核方法

　　4 、自下而上的審核方法

　　5 、正向和逆向的審核方法

第六部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作

　　1 、審核計(jì)劃

　　2 、檢查表

　　3 、不符合報(bào)告

　　4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第七部分：企業(yè)常見(jiàn)的審核問(wèn)題案例分析、講解

第八部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試