1.  理解并認(rèn)識勝任素質(zhì)

    ?  互動并思考：你所認(rèn)知的工作業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀

    ?  分組討論：01案例《選拔和使用什么樣的人》，本公司在使用人才方面存在的問題

    ?  理解人才的多樣性特點

    ?  勝任素質(zhì)概論和特點

      ?   冰山模型與素質(zhì)的層級

      ?   勝任素質(zhì)的發(fā)展歷史及在當(dāng)今企業(yè)中的應(yīng)用

      ?   觀看視頻：理解冰山下面的素質(zhì)為何難以改變

2.  進(jìn)一步理解勝任素質(zhì)：動機對工作業(yè)績的影響（若時間不夠，不講解）

    ?  分組討論：02案例《新任主管的失敗，誰之過？》，新晉升管理者在管理過程中為何痛苦

    ?  動機測試：了解你目前的動機水平

    ?  管理者與專業(yè)人員的主要動機區(qū)別是什么

    ?  觀看視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機

    ?  如何進(jìn)行動機的轉(zhuǎn)型

    ?  互動：如何調(diào)整并改變自己的動機，過程中需要做什么，企業(yè)方面和個人方面

3.  建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---古典建模法介（簡單介紹）

    ?  建模假設(shè)（通過討論的方式引入古典建模的流程）

    ?  建模流程、方法和步驟

    ?  練習(xí)建模并編碼

    ?  某公司建模實例

    ?  了解古典建模的難點與重點

    ?  深圳某公司古典建模實例介紹：研發(fā)、市場、服務(wù)三個類別

4.  建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---現(xiàn)代建模法

    ?  現(xiàn)代建模的流程介紹

    ?  建模的前提：梳理崗位職責(zé)，方法和工具及案例介紹

    ?  建模的基礎(chǔ)：勝任素質(zhì)詞典介紹，03HAY公司研究的企業(yè)常用的20個素質(zhì)介紹

    ?  分組討論：識別勝任素質(zhì)

    ?  小組練習(xí)：選定某個職位，根據(jù)職位的職責(zé)建立勝任素質(zhì)

5.  建立勝任素質(zhì)的工具介紹――關(guān)鍵行為事件訪談方法（BEI）

    ?  案例展示：關(guān)鍵行為訪談介紹（優(yōu)勢與難點及其作用）

    ?  行為訪談流程

    ?  正確使用并理解其重要性：行為訪談的開場與背景

    ?  如何理解行為，工具介紹：對行為的問題與回答的講解（兩個案例，練習(xí)并逐個點評）

    ?  具體案例展示：關(guān)鍵行為事件的獲得和方法

    ?  行為訪談過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）

    ?  行為訪談需要注意的方面

    ?  分組模擬練習(xí)：關(guān)鍵行為訪談的實操，點評與分享，識別勝任素質(zhì)

6.   勝任素質(zhì)的應(yīng)用與管理

    ?  在職位管理中的作用

    ?  案例分析與討論：勝任素質(zhì)在人才選拔與人崗匹配方面的應(yīng)用

    ?  在任職資格管理中的應(yīng)用

    ?  在培訓(xùn)需求方面的應(yīng)用