培訓(xùn)目標(biāo)：

1、了解到企業(yè)快速發(fā)展對(duì)自己素質(zhì)提升的要求有哪些；

2、提升管理素養(yǎng)，使自身更具責(zé)任心；

3、自動(dòng)自發(fā)的工作，明確崗位職務(wù)說(shuō)明書的界定只是所該做的最小范圍；

4、提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)；

5、懂得員工的角色定位、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行力、溝通能力提升；

課程對(duì)象:新入職員工

課程時(shí)間:一天（6小時(shí)）

課程大綱:

第一章   職業(yè)素養(yǎng)的概念

1. 什么是職業(yè)人？

2. 職業(yè)素養(yǎng)的定義；

3. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型；

4. 職業(yè)化意識(shí)與行為；

5. 員工的角色定位。

第二章   高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

1中國(guó)式團(tuán)隊(duì)問(wèn)題何在？

2.中國(guó)式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

3.團(tuán)隊(duì)的定義

4.團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程

5.團(tuán)隊(duì)的特征

6.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

第三章   如何成為正能量員工

1. 什么是正能量？

2. 成就正能量員工的四大關(guān)鍵點(diǎn)：

根源——“心態(tài)”正能量

（1）樹立積極的職業(yè)心態(tài)；

（2）積極心態(tài)的來(lái)源；

（3）態(tài)度與能力矩陣；

根基——“責(zé)任”正能量

（1）“責(zé) 任”真 正 的 含 義；

（2）責(zé)任的二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

①責(zé)任是否鎖定？

② 責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？

根本——“結(jié)果”正能量

（1） 結(jié)果思維

（2）外包思維

驅(qū)動(dòng)——“感恩”正能量

（1）感恩的定義

（2）感恩團(tuán)隊(duì)及同事

（3）感恩企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)

第四章   職業(yè)素養(yǎng)三要素

1.目標(biāo)管理

（1）什么是目標(biāo)？

（2）目標(biāo)管理的SMART 原則；

（3）目標(biāo)管理工具九宮格。

2.制定計(jì)劃

（1）什么是計(jì)劃？

（2）制定計(jì)劃的PDCA循環(huán)；

（3）計(jì)劃管理工具5w2h。

3.高效執(zhí)行

（1）什么是執(zhí)行力？

（2）個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

（3）執(zhí)行力的八字方針。

（4）執(zhí)行的二十四字寶典

（5）提升執(zhí)行力的要素

第五章   高效溝通

1.溝通的定義；

2.溝通漏斗；

3.語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通；

4.口頭溝通三要素；

5.非語(yǔ)言溝通六大技巧：

 (1)眼睛的溝通；

（2）姿勢(shì)、動(dòng)作的溝通；

（3）手勢(shì)、面部表情的溝通；

（4）聲音、言語(yǔ)表情的溝通；

（5）人體空間位置的溝通；

（6）穿著裝飾的溝通；

6.有效傾聽(tīng)；

7.發(fā)問(wèn)的三種方式；

8.職場(chǎng)溝通技巧：

（1）上行溝通技巧；

（2）下行溝通技巧；

（3）平行溝通技巧。