【課程背景 】

  　　如何制定有效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評(píng)價(jià)難以量化的工作？如何針對(duì)不同項(xiàng)目、不同專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評(píng)價(jià)？如何對(duì)不同性格的人員進(jìn)行不同方式的績(jī)效面談和反饋？這些問題無疑都是擺在管理者和人力資源管理部門的實(shí)際挑戰(zhàn)。 

【課程收益】

 本課程旨在幫助您全面了解目標(biāo)管理及績(jī)效管理的概念

 掌握目標(biāo)管理和目標(biāo)分解方法和技巧

 學(xué)習(xí)掌握工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)建立方法

 會(huì)使用公司內(nèi)部管理目標(biāo)/個(gè)人目標(biāo)管理卡

 能進(jìn)行基于行為的績(jī)效面談與溝通

 掌握有效運(yùn)作績(jī)效管理的全過程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）

【課程規(guī)劃】

學(xué)員對(duì)象：企事業(yè)基層管理等

授課時(shí)長：1-2天

【課程大綱】

一、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的關(guān)鍵地位和作用

 什么是績(jī)效

 什么是績(jī)效管理

 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

二、從績(jī)效考核到績(jī)效管理

 績(jī)效管理中的關(guān)鍵要素

 績(jī)效管理的四個(gè)基本階段——績(jī)效循環(huán)圈

 績(jī)效管理與績(jī)效考核的根本差異

 績(jī)效管理為何“知易行難”

三、績(jī)效管理中的責(zé)任定位

 公司領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用

 人力資源部在績(jī)效管理中的職責(zé)定位

 各級(jí)管理者在績(jī)效管理中的角色與職責(zé)

四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

 KPI的概念

 BSC(平衡記分卡)

 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法

 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

 部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定

 制作各部門KPI管理表

五、績(jī)效過程管理

 持續(xù)的績(jī)效溝通方式

 克服溝通障礙與溝通技巧

 績(jī)效信息收集的方法

六、績(jī)效評(píng)估

 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

 績(jī)效評(píng)估的常用方法

 案例分析與講解

 評(píng)估者在評(píng)估過程中的誤區(qū)

七、績(jī)效反饋面談

 績(jī)效反饋面談的目的

 面談準(zhǔn)備與程序

 面談技巧

八、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用

 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬

 績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤

 職位技能等級(jí)工資制度

 效管理與職業(yè)生涯