課程大綱

【課程背景】

人力資源管理是指在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，**招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的**大化的一系列活動的總稱。它是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)**優(yōu)組織績效的全過程。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)中人的作用被凸顯出來，同時，在人力資源管理中，各模塊也趨向于專業(yè)化，對于企業(yè)HR管理來說，如何**人力資源管理提升業(yè)務(wù)效能，將成為未來HR管理的趨勢與方向。

本次課程特邀在行業(yè)內(nèi)有近20年工作經(jīng)驗的物業(yè)管理師、企業(yè)資深HR管理專家，資深培訓(xùn)講師姜老師主講，姜老師將從管理者的角度出發(fā)，由HR的六大模塊概念解讀入手，**對人力資源管理全流程的講授，為您解析HR工作的重點及難點，相信對您在HR管理工作大有裨益！誠邀您的參與！

【課程收益】

**對該課程的學(xué)習(xí)，您將能夠明晰人力資源管理的六大模塊，了解各模塊專業(yè)知識與方法技能，掌握人力資源管理中常見問題的處理方法與技巧，并列舉各模塊標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，并**各式案例的解析與練習(xí)，理論結(jié)合實際，強化對各專業(yè)模塊的理解與認(rèn)知。HR從業(yè)人員對人力資源管理有更全面和清晰的認(rèn)知，了解具體流程及方法，掌握基本原理及要素。

【課程對象】

物業(yè)公司HR管理人員、部門經(jīng)理、部門主管、企業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】

物業(yè)人力資源管理的責(zé)任

管理工作，理念先行——人是資源嗎？

如何成為一個值得信賴的主管

員工管理核心任務(wù)

人力資源管理的六大模塊

物業(yè)公司高績效人力資源團隊組建

編制篇

定崗定編——部門人力盤點表

定崗定編——部門能力盤點表

定崗定編——人力資源凈需求盤點表

招聘篇

人才甄選招聘

招聘經(jīng)理的三個層次

招聘渠道的選擇

明確人才精準(zhǔn)選拔的勝任力模型

面試篇

面試有多種形式

給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

行為面試方法概述

行為面試本質(zhì)——收集star行為樣本

行為面試的操作要點

有效面試——面試中的追問技術(shù)

有效面試——心理測試在面試中的運用

面試案例

物業(yè)公司如何培訓(xùn)發(fā)展員工

培訓(xùn)的收益

什么時候需要培訓(xùn)

培訓(xùn)四問

培訓(xùn)誰？（培訓(xùn)對象）

誰培訓(xùn)？（培訓(xùn)師資）

培訓(xùn)啥？（培訓(xùn)需求）

咋培訓(xùn)？（培訓(xùn)方法）

培訓(xùn)的類別劃分

培訓(xùn)課程體系建立

案例：京東的七大課程體系

物業(yè)公司如何實施員工績效管理

推行績效管理的三個成功標(biāo)準(zhǔn)

成功推行績效的關(guān)鍵詞

全面績效管理六步法

績效面談案例分析

績效面談要準(zhǔn)備的資料

績效面談的實戰(zhàn)九步法

如何面對面談中的異議與僵局

全面績效管理的變革思維

物業(yè)公司人員的激勵與員工關(guān)系

激勵的三大方式

直接贊美的核心技巧

間接贊美的五個方法

員工管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

輔導(dǎo)和激勵下屬

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

有效分配工作的五步驟

工作輔導(dǎo)的要點

如何進(jìn)行跟蹤

與團隊一起成長

團隊人員保留與退出

討論：企業(yè)中人力資源管理角色與定位

**后：答疑互動環(huán)節(jié)