一、店長的自我定位與修煉

1.破繭成蝶——我成長

2.店長的六大角色

3.店長級的事業(yè)觀

4.店長應具備的核心技能

5.卓越店長的成長修煉

二、營業(yè)門店的日常經(jīng)營管理

1.門店的日常營業(yè)流程

2.每日工作步驟之營業(yè)前

3.店長對會議的管理

4.每日工作步驟之營業(yè)中

5.店長需養(yǎng)成工作計劃的習慣

6.營業(yè)不同周期的工作重點

7.門店銷售指標分析

三、門店經(jīng)營的目標管理

1.關于門店的目標管理

2.業(yè)績目標的設定與分解

3.部屬制定低目標的調(diào)適

4.銷售目標的執(zhí)行推進管理

5.門店銷售業(yè)績的提升技術

四、門店的營業(yè)人員管理

1.什么是管理

2.做一個有權威的店長

3.了解門店不同類型店員

4.如何進行工作分派

5.團隊氛圍營造與店員激勵

五、營業(yè)門店管理中的團隊溝通

1.關于管理溝通

2.任職時的團隊接觸溝通

3.抱怨與沖突的溝通技巧

4.贊賞與批評店員的技巧

六、營業(yè)會務管理與培訓輔導

1.門店管理的會議經(jīng)營

2.店員有效的輔導策略

3.高效的店員培育技巧

4.門店的現(xiàn)場教練技巧