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李旸
  • 李旸人力資源管理碩士,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理博士
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀 溝通技巧 職業(yè)素養(yǎng)
  • 講師報(bào)價(jià)： 面議
  • 常駐城市：上海市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià)： 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話(huà)： 17777822973 QQ：2595558725 微信掃碼加我好友
  • 在線(xiàn)咨詢(xún)

小超市，大服務(wù)的12項(xiàng)法則

主講老師：李旸
發(fā)布時(shí)間：2021-11-17 15:34:54
課程詳情：

課程大綱

一、 服務(wù)行業(yè)請(qǐng)勿重視制度——顧客志向

二、 銀臺(tái)旁收請(qǐng)勿堆放糖果——顧客回巢

三、 色拉吃掉一半請(qǐng)換小盤(pán)——顧客感覺(jué)

四、 蔬菜與水果請(qǐng)勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、

五、 別人家的瓶蓋也請(qǐng)開(kāi)心回收——顧客增量

六、 不想問(wèn)顧客的事情必須問(wèn)——顧客想法

七、 讓顧客說(shuō)盡不平不滿(mǎn)——顧客會(huì)議

八、 不要把問(wèn)題看得太樂(lè)觀——顧客問(wèn)題

九、 拒絕時(shí)也有稱(chēng)呼顧客名字——顧客是人

十、 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)出現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)中——顧客接近

十一、 收銀臺(tái)下獻(xiàn)上一束康乃馨——非日常行為

十二、 商品多了不妨送個(gè)空箱子——非效益行為


授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

 Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬： 面議

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學(xué)員評(píng)價(jià)：

賈倩

 注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬： 面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

鄭惠芳

 人力資源專(zhuān)家

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常駐城市：上海市

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晏世樂(lè)

 資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)

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文小林

 實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)家

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常駐城市：深圳市

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