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梁棟
  • 梁棟“我是好講師”大賽全國優秀講師,《落地TTT》認證講師
  • 擅長領域: TTT 教練領導力 中層管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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沖突覺察與解決

主講老師:梁棟
發布時間:2021-07-23 16:06:05
課程詳情:

沖突覺察與解決

沖突覺察與解決【課程背景】
無論工作還是生活,我們時常要面對人與人之間的沖突,沖突給我們帶來了無盡的痛苦和煩惱。明明是為了解決問題,卻不知為何變成了爭執;明明是為了對方好,卻不知為何他完全不領情;明明是想增進關系,卻不知怎么就成了互相傷害!而這一切,都來自我們的大腦面對刺激所產生的情緒,情緒只能被處理,而不能被控制,所以如何處理情緒就成了我們解決沖突的關鍵因素。
本課程從情緒的來源入手,詳細分析造成各種沖突的原因,給出如何覺察和解決沖突的方法。
【課程收益】
認識覺察的重要性和意義;
了解情緒的來源;
掌握兩套重要的溝通工具,幫助學員解決溝通中的情緒;
掌握情緒導泄的方法,幫助他人處理情緒
【課程特色】
情境化:各式人際交往場景再現,理解更輕松;
工具化:三套溝通工具、一套自我修煉方法幫助學員解決情緒;
實用化:沒有大道理,只有理論結合工具,提供鍛煉通道;
【課程對象】全體員工
【課程時長】 1(6小時/天) 
【課程大綱】
演練:課前評測問卷填寫
一、情緒概述
1、情緒大腦
1)人的兩種心理
案例:弗洛伊德講的故事
2)三重腦模型
案例:工作、生活場景中三重腦模型的展示
3)信號雙通道原理
案例:兒慈母孝、雞飛狗跳
4)認識情緒
二、自我意識
1、自我覺察
1)覺察的概念
2)覺察的作用
案例:二祖惠能的故事
2、人的兩種角色
1)人的行為來源
2)貢獻者
3)乞討者
案例:現場學員的的信念系統
3、情緒覺察
演練:請假的案例
1)事實
演練:區分事實與評判
2)感受
3)意圖
4)沖突覺察日記
演練:覺察日記練習
三、人際關系
1、尊重的力量
1)尊重的定義
2)不尊重的行為
案例:評判、忽視、獎懲、威脅的案例
3)自尊與尊重的關系模型
視頻:《一禪小和尚》
案例1:諂上驕下的案例
案例2:車間改革失敗的案例
4)被尊重的公式
2、沖突管理工具
1)情緒柔道
2)深度匯談-ORID
演練:ORID復盤課程內容
3)抱怨XYZ法則
案例:生活、工作中的抱怨
3、溝通之道
1)溝通的原則
2)堅守溝通目標
視頻:《中國合伙人》
3)打造安全氛圍
案例:工作、生活的場景解讀
4)3F傾聽模型
演練:小組討論500萬
案例:車間沖突的解決案例
四、總結與答疑

 


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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學員評價:

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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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學員評價:

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