【課程背景】

高效的團隊通常都具備一些使命感與核心價值觀，也會形成一定的團隊精神，并且一直奉行下來形成自己的團隊特色與核心競爭力。因此，團隊精神的塑造與培訓就顯得并不可少了。

團隊的有效協作源于有效的溝通，溝通是打開團隊心門的鑰匙，企業的成功源于溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

【課程收益】

n 掌握高效團隊倡導的團隊精神；

n 掌握團隊溝通策略，創造多贏溝通效果，增強團隊協作精神；

n 統一意識，增強團隊凝聚力。

【課程大綱】

第一部分：課程開始，團隊組建

進入角色，才能換位思考

環節說明：

這是開場導入環節，主要是將學員分組并創建虛擬公司，目的是讓學員親身體會創建公司的過程，明確做為公司領導者及成員的崗位職責，強化學員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環節埋下伏筆”。

1. 創建公司（所有學員分組）

n 所有團隊組建（創建虛擬公司）

n 選出領導班子（董事長、部經理等）

2. 團隊風采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領公司成員）

n 團隊士氣展示

第二部分：高效團隊的要素

1. 我們為什么需要團隊？

2. 互動：高效團隊與低績效團隊的特征表現

3. 高績效團隊的七大要素

第三部分：組織倡導的團隊精神

1. 雙贏精神

2. 敬業精神

3. 工匠精神

4. 責任者精神

5. 創新精神

第四部分：知人知心的團隊溝通與協作技巧

1.我們為什么需要溝通？

2.溝通的重要性

3.溝通的定義

4.高效溝通的信念原則

5.溝通過程及障礙

6.溝通的基本問題-心態

7.溝通的基本原理-關心

8.溝通的基本要求-主動

9.有效溝通的三要素

10.有效溝通的三大能力

11.高效溝通的六大步驟

12.如何向上溝通

13.如何進行跨部門溝通

14.如何向下溝通

15.情感賬戶的建立

16.如何與不同性格的人進行溝通：DISC性格分析與溝通工具