課程背景

社區(qū)銀行是與社區(qū)居民客戶接觸的最前沿，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷最佳渠道平臺(tái)。本課程針對(duì)目前社區(qū)銀行大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和柜員等廳堂人員互動(dòng)較差，單打獨(dú)斗，廳堂營(yíng)銷效能低等問(wèn)題，通過(guò)幫助社區(qū)銀行人員構(gòu)建快樂(lè)工作信念體系，塑造團(tuán)隊(duì)大雁般精神，建立廳堂營(yíng)銷產(chǎn)品的傳播體系，提升團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)客戶、推薦和發(fā)展客戶相互搭配方法，聯(lián)合一體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧， 提升社區(qū)銀行整體產(chǎn)能。

課程目標(biāo)

1、幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建快樂(lè)工作信念，大膽開(kāi)口自信心； 2、掌握提高廳堂效能工具技術(shù)； 3、建立社區(qū)銀行營(yíng)銷產(chǎn)品的傳播體系，產(chǎn)品訓(xùn)練三大方法； 4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)相互配合行為，一體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧。

課程大綱

**篇：快樂(lè)營(yíng)銷信念構(gòu)建

1：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)潛能的游戲；

2：如何構(gòu)建幸福快樂(lè)營(yíng)銷的目標(biāo)；

3：從個(gè)案看聯(lián)合營(yíng)銷價(jià)值；

4：我們需要什么樣的社區(qū)銀行營(yíng)銷信念體系？

講授分享

視頻教學(xué)

繪畫教學(xué)

小組討論第二篇：廳堂效能工具

1：如何從物理環(huán)境布局提升廳堂效率？

2：叫號(hào)機(jī)的秘密？

3：如何做到關(guān)注客戶的全面覆蓋？

4：如何減少錯(cuò)單、落單、空號(hào)等問(wèn)題？

5：廳堂人員如何做好巡視？巡視什么內(nèi)容？

6：廳堂人員站位、補(bǔ)位、轉(zhuǎn)介與聯(lián)合如何有價(jià)值搭配？

7：如何**廳堂分區(qū)管理服務(wù)嵌入營(yíng)銷？

8：如何應(yīng)用在廳堂的抱怨、投訴？**個(gè)案掌握具體處理轉(zhuǎn)訴為金技術(shù)？

9：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)。

人物雕塑

  講授分享

案例分析

學(xué)員分享第三篇：營(yíng)銷產(chǎn)品傳播

1：如何策劃廳堂可視化營(yíng)銷，引起客戶好奇?

2: 如何**主題建設(shè)打造營(yíng)銷宣傳氛圍?

2：如何提煉產(chǎn)品的核心要點(diǎn)？

3：如何制作客戶一見(jiàn)動(dòng)心的產(chǎn)品宣傳單張？

4: 如何**團(tuán)隊(duì)的搭配建立蒲公英式的傳播圈；

5：如何運(yùn)用常態(tài)話術(shù)成功傳播產(chǎn)品；

6：快速傳播產(chǎn)品的三大訓(xùn)練體系；

7：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)。

講授分享

游戲體驗(yàn)

案例分析

情景演練

小組討論

現(xiàn)場(chǎng)答疑第四篇：快樂(lè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

1: 看視頻學(xué)習(xí)，如何策劃成功營(yíng)銷？

2：廳堂一體營(yíng)銷流程五步法？

3：如何與客戶搭訕，建立良好溝通關(guān)系？

4：如何識(shí)別客戶四法則？

5：如何把握營(yíng)銷開(kāi)口時(shí)機(jī)？

6：如何運(yùn)用二次巡視挖掘客戶需求?

7: 如何組織策劃廳堂高峰沙龍？

8：如何運(yùn)用常態(tài)話術(shù)、核心一句快速促成？

9：如何將客戶拒絕產(chǎn)生價(jià)值互換？

10;如何根據(jù)客戶情況匹配產(chǎn)品、交叉營(yíng)銷？

11：如何推崇團(tuán)隊(duì)，成功推介？

12：如何呈現(xiàn)一體化營(yíng)銷？

13：如何覺(jué)察客戶信息，快速掌握成交訊息？

14：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)。

  游戲體驗(yàn)

案例分析

視頻學(xué)習(xí)

講授分享

情景演練

小組討論

現(xiàn)場(chǎng)答疑