一、業(yè)務(wù)骨干與管理者角色

1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知

【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》

我們要管理的對(duì)象

言簡(jiǎn)意賅說(shuō)管理

1.2組織管理基本原則

金字塔式管理的理由

【小貼士】《入木三分的帕金森定律》

1.3對(duì)管理者的基本要求

對(duì)管理者的能力要求

【小貼士】《各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力比較》

二、從業(yè)務(wù)專長(zhǎng)到領(lǐng)導(dǎo)力

2.1管理者所處的位置

處于夾縫之中的管理者

【案例】《辦公室兵法有用嗎》

管理者自相矛盾的心理

2.2學(xué)會(huì)理解自己上司

下屬職位產(chǎn)生的原因

上司是資源又是殺手

【案例討論】《可惡的上司》

上司喜歡什么樣的下屬

【案例】《小王的職場(chǎng)之路》

上司憎惡什么樣的下屬

【案例討論】《張秘書(shū)的委曲》

作為下屬常犯的錯(cuò)誤

【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》

管理者的四個(gè)自律準(zhǔn)則

2.3習(xí)慣與橫向的配合

部門(mén)間合作常見(jiàn)錯(cuò)誤

【案例討論】《財(cái)務(wù)總監(jiān)為何被解職》

錯(cuò)與上下級(jí)溝通

【案例討論】《例會(huì)上的投訴》

錯(cuò)用會(huì)議溝通

【案例討論】《一次糟糕的接待》

錯(cuò)用私下溝通

合作并非總是愉快

【案例討論】《一次機(jī)場(chǎng)提貨》

端正工作配合中的心態(tài)

【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》

管理中的無(wú)過(guò)錯(cuò)矛盾

2.4對(duì)下屬的培養(yǎng)與管理

營(yíng)造健康的關(guān)系

【案例】《慷慨的金老板》

【案例】《嚴(yán)格管理的后果》

要及時(shí)化解矛盾

上司常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

【案例】《忙碌的許經(jīng)理》

當(dāng)一個(gè)稱職的管理者

獎(jiǎng)懲的藝術(shù)

【案例】《王大成偷雞》

授權(quán)的藝術(shù)

【案例】《草坪管理者》

回顧與總結(jié)