課程目標

幫助企業(yè)了解國家部委及地方政府的運作程序，爭取獲得政府部門的支持 掌握與政府要員溝通的方法與技巧，成為政府公關(guān)專家 使企業(yè)在國家政策不斷調(diào)整的情況下，能夠及時應(yīng)對 通過案例分析和互動研討，讓您深刻體會政府公關(guān)的要訣和方法與技巧

課程大綱

**部分：國家政府職能的含義及范圍

政治、經(jīng)濟、文化及社會保障職能

政府的的主要經(jīng)濟職能

對市場的培育作用

對經(jīng)濟活動的調(diào)節(jié)和干預作用

經(jīng)濟活動的協(xié)調(diào)者和仲裁人作用等

我國政府主要有三大經(jīng)濟職能

宏觀經(jīng)濟調(diào)控職能

提供公共產(chǎn)品和服務(wù)職能

政府的市場監(jiān)管職能

了解政府職能的渠道和方式

第二部分：地方政府的主要職能

省級政府主要職能部門簡介

地級市政府主要職能部門簡介

縣級政府主要職能部門簡介

政府部門的一般辦事規(guī)則

政府部門的主要決策程序

報送政府文件的注意事項

第三部分：政府部門的文化特征

政府行政體系的組織文化

政府部門的顯性規(guī)則

政府部門的隱性規(guī)則

了解官場文化的潛規(guī)則

如何了解政府部門的公關(guān)路徑

商業(yè)賄賂引發(fā)的企業(yè)危機

第四部分：企業(yè)處理與政府關(guān)系的原則

建立積極健康的政企關(guān)系

長期規(guī)劃，持久行動換位思考，互利互惠態(tài)度積極，把握分寸

坦誠溝通，相互信任　  重點培育、全面出擊

如何構(gòu)建政府部門的人脈資源

第五部分：與政府建立關(guān)系的策略

企業(yè)建立政府關(guān)系的重要性

邀請政府參觀策略邀請政府參與策略政治宣傳策略黨群建設(shè)工作策略

企業(yè)參政的途徑

發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用

如何幫助政府提升政績

借助政府的影響擴展業(yè)務(wù)建立聲譽

第六部分：如何獲得政府采購訂單的策略

了解地方政府的相關(guān)規(guī)劃

積極參加政府的招標活動

招投標的商業(yè)情報分析

招投標的技巧的和策略

如何應(yīng)對招投標中的競爭對手

政府采購訂單的執(zhí)行與維護

如何提升政府客戶的忠誠度

第七部分：政府部門溝通技巧

了解政府部門的關(guān)鍵人物

如何分析溝通對象的性格特征

如何引導和說服政府公務(wù)人員

不同級別的政府官員的心理特征

找準關(guān)鍵人物和重要人物

如何促進決策者下決心

掌握高超的溝通與應(yīng)變技巧

建立私人交往領(lǐng)域的機會

客觀評估私人關(guān)系的密切程度

會傷害私人交往關(guān)系的敏感區(qū)域

如何理解政府負責人的公心和私心    長期經(jīng)營建立信任的技巧

第八部分：政府部門溝通的商務(wù)禮儀

拜訪政府部門的準備工作

提升自身的說服技巧

有效的溝通和聆聽

塑造良好的職業(yè)形象

重視細節(jié)，勿因小失大

溝通的禮儀技巧

拜訪\接待\電話\儀表\談判\慶典\等禮儀

溝通問題應(yīng)對的行動策略和方案

課堂互動、案例分析、情景模擬和實踐演練