一、了解培訓體系的構成

1. 企業培訓遇到的難題和挑戰

2 來自于內部的培訓9個難題及應對方法

2 公司外部的2個挑戰及應對方法

2. 企業培訓的3個價值

3. 培訓體系建設的7個關鍵點

4. 培訓專員的職責與任職要求

二、根據能力分析進行有效的培訓規劃

1. 培訓規劃的3個要點

2. 根據職務體系規劃培訓課程

實戰培訓：制訂培訓課程科目規劃，編制《培訓課程規劃》

三、需求分析與制訂培訓計劃

1. 實用需求分析的3種方法

2. 5步驟實施需求分析

3. 設計培訓計劃（年度和針對單個項目）

2 3個年度培訓計劃的誤區

2 制定培訓計劃的4個步驟

2 提高年度培訓計劃執行效果的3個方法

2 編制有效率的培訓預算

實戰培訓—根據事先規劃的課程科目，選擇一主題，進行需求分析

四、如何進行快速有效的課程開發

1. 課程開發的4個階段

2. 快速課程開發的常用工具

需求分析工具；大綱開發工具；課件開發工具；教學腳本開發工具；視頻開發工具

3. 7步快速開發標準教案

實例：某公司2010年《培訓工具箱》開發過程及成果

五、管理內部講師隊伍

1. 選拔內部講師

2 內部講師的9項勝任素質要求

2. 培養內部講師

2 內部講師的三個級別及其標準

2 內部講師培養機制建設（養成培訓和督課機制）

3. 有效激勵和管理內部講師

4. 課程開發與培訓師養成培訓

實例：某公司2010年全國內部講師選拔及課程養成培訓

六、策劃、實施培訓班

1. 與業務部門一同策劃培訓班/項目

2. 培訓班實施前5項核心工作

3. 組織實施培訓班的4個步驟

七、培訓效果評估和成果轉化

1. 培訓評估的4個關鍵問題

2. 衡量培訓效果的4個層次

3. 如何設計有效的培訓評估方案

2 設計針對課程反饋的《效果調查表》

2 設計針對學員學習效果的考試試題

2 設計針對行為改變的“協同拜訪”和“回訪業務主管”方案

2 設計針對培訓投入產出比的評估方案

4. 解讀培訓評估結果與持續改進

5. 培訓成果轉化