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劉平青
  • 劉平青北京理工大學博士生導師,中國人力資源開發研究會勞動關系分會常務理事
  • 擅長領域: 領導力 中層管理 員工管理 團隊建設
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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銀行客戶經理團隊建設與溝通

主講老師:劉平青
發布時間:2022-01-05 13:40:39
課程詳情:

課程大綱

一、課程對象

銀行客戶經理。

二、培養目標

培養具有“陽光心態”、高效團隊建設能力、卓越溝通能力的商業銀行客戶經理人。

三、課程特色

(一)針對性。該課程針對商業銀行客戶經理的工作實際,尤其是面臨的工作重點和難點問題而展開,**兩天課程的系統學習,既能獲得團隊建設的技能,又能提升溝通方面的能力,使客戶經理成為一個高效的管理者和幸福指數高的的現代銀行人。

(二)可操作性。該課程在知識的系統性、科學性的基礎上,突出可操作性和實踐性,不僅幫助客戶經理提升工作效率,更重要的是幫助他們提高了“心團隊”、“心溝通”、“心營銷”的能力,提升他們的品位和行業水準。

(三)本土化。本課程強調“本土化特色”,課程內容緊密結合中國國情、中國銀行體制的現狀以及中國人的特點,克服以往客戶經理培訓中存在的“食洋不化”的缺憾。

(四)互動性。授課過程中,注重教授與學員、學員與學員之前的互溝,讓學員在輕松愉快的狀況下,獲得客戶經理綜合能力的提升。


三、課程時間

二天二夜

四、主要課程內容及安排

課程模塊:該課程由四大核心模塊構成,具體為:《商業銀行客戶經理的陽光心態》、《商業銀行客戶經理的“心”溝通》、《商業銀行客戶經理的“心”團隊》、《商業銀行客戶經理的“心”營銷》。具體如下:

時 間                 主  要  內  容  簡 介前一天選出班長。

學員自己制訂學習目標與學習計劃,妥善安置好學習期間的本職工作。**天上午模塊:《商業銀行客戶經理的陽光心態》**部分:認識幸福的本質

第二部分:讀懂人的內心世界

第三部分:釋放內心的壓力

第四部分:用愛來滋養心靈**天下午模塊:《商業銀行客戶經理的“心”溝通》**部分:客戶經理的溝通對象

第二部分:從“心”溝通的技巧

第三部分:向上溝通的關鍵要點

第四部分:網絡溝通要注意的問題**天晚上學員開展游戲與交流,放松心情,切身理解學習內容第二天上午模塊:《商業銀行客戶經理的“心”團隊》**部分:優秀團隊的基本構成

第二部分:客戶經理的“心”投入

第三部分:團隊內外的“平衡術”

第四部分:識別失敗團隊的特征第二天下午模塊:《商業銀行客戶經理的“心”營銷》**部分:客戶類型

第二部分:識別客戶

第三部分:“心”營銷

第四部分:溝通要領第二天晚上學員撰寫學習體會,針對兩天的學習,進行綜合交流。


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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