課程大綱

【課程背景】

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等技能。然而，許多管理者對此深感困惑——

如何愿景共識及控制實現(xiàn)目標的過程？

如何有效授權及指導下屬的工作？

如何有效溝通并引導團隊的績效達成？

如何有效激勵及培養(yǎng)有效執(zhí)行員工？

如何有效的輔佐上司使整體績效更好？

本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設計，**引導學員在課堂對領導者工作的研討與思考，幫助學員認知管理者的定位，。本課程引導學員分別思考，在不同情境管理中的行為，以提高其本人對管理者角色認知的升華，并更有效的帶領團隊做出績效。

【課程收益】

1. 了解管理者的角色定位與使命職責，以做好企業(yè)上下共啟愿景的工作；

2. **與其他學員共同深入的探討，分享并學習各自對管理角色的理解和匹配的行為。

【課程特點】

在本課程的教學活動里，你將透過多元的途徑加以學習。當您進入課程的瞬間，依據(jù)我們從曾接受過培訓的學員所獲得對本課程的評價，相信你也將很快感受到它的特色。

【授課形式】情景模擬、內容講授、角色扮演等。

【培訓時間】

【培訓對象】企業(yè)管理者

【課程大綱】

前言：管理的本質—MBP模型

結果——行為——意識三者之間的互動關系

**部分：管理者的角色認知

管理是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業(yè)，其評價標準就是組織目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者需要從自身職位的角度，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗應該做出什么貢獻的角度。

1. 我是“誰”

-- 面對上級（執(zhí)行者、責任者）

-- 面對同級（合作者）

-- 面對下屬（領導者、指揮者、引導者）

2. 我要做什么

-- 結構                        -- 愿景

-- 任務                        -- 管理

3. 我怎么做好

-- 個人因素（能不能、愿不愿、會不會）

-- 環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、結果和激勵）

第二部分：管理者角色認知的五個關鍵詞

組織是由員工和管理層組成的一個目標共同體，卓越的管理者要清晰自己的角色，并善于合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。達成企業(yè)共同的目標。自我認知的塑造，是組織運作精神的提升。

關鍵詞1：能力

-- 識別自己的關鍵能力

-- 優(yōu)點可用，缺點可控

關鍵詞2：節(jié)奏

-- 積極但不著急 被動而不主動

關鍵詞3：溝通

-- 聽對方想說的，說對方想聽的

關鍵詞4：激勵

-- 生活導向型

-- 榮譽導向型

-- 理想導向型

關鍵詞5：底線

-- Step1：認同感受

-- Step2：說明理由

-- Step3：給與幫助

-- Step4：達成共識

第三部分：管理角色認知的工作場景

優(yōu)秀管理者對自我的定位，體現(xiàn)在他們的日程行動和他們的一般工作模式，

系列一：管理團隊時的角色定位

1、如何糾正下屬的問題行為？

2、如何處理下屬的過失行為？

3、如何指導下屬的工作？

4、如何處理下屬的負面情緒？

5、如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度？

6、如何處理新人和老員工的關系？

7、如何選拔績效優(yōu)秀的員工？

系列二：跨部門協(xié)作時的角色定位

1、如何組建跨部門項目團隊？

2、如何提出改變建議推進工作？

3、邀請其他部門一起參與時如何進行有效溝通？

4、如何應對同事的公開指責？

5、如何應對其他部門特殊情況？

6、如何協(xié)調兩個部門互不相讓？

系列三：輔助上司時的角色定位

1、如何面對越級指揮的上司？

2、如何在上司發(fā)言后補充意見？

3、如何代理上司的職務？

4、如何面對上司決策錯誤而導致?lián)p失？

第四部分：總結

1、 組織三階層的合理運作

2、 形成課后的531計劃

2、Q&A