課程大綱：
**部分：班組長應樹立正確的思維與意識
? 我們為什么需要組織團隊學習
? 讓我們一起認識班組長的前身
? 幾個班組長不可不知的概念
? 做事先做人
? 一切從細節出發
? 討論：企業需要什么樣的班組長？
第二部分：基礎管理實務篇
? 管理的概念
? 管理管什么？
? 工作原則
? 工作要求
? 怎樣處理現場問題
? 現場管理三要素
? 目標管理的步驟
? 目標管理要點
? 工前會議制度的實施與要點
? 形形色色的工前會議
? 主持會議的技巧
? 標準與標準化
? 標準執行與要點
? 問題的把握與改善
? PDCA
第三部分：員工管理技巧提升篇
? 對比現在的分析，找到自己發展方向
? 溝通與人際關系
? 如何激勵下屬
? 平等對待下屬，不存在任何偏見與歧視
? 敢于承擔責任，成果與員工分享
? 善于傾聽員工的心聲，尊重員工的人格與意見
? 如何實現員工的有效教育
? 對人性化管理的自我學習
? 指導新員工的步驟
? 什么情況需要對員工進行培訓
? OJT現場培訓方法
? 如何實現自我成長與提升
? 自我評價
? 危機意識
? 挫折管理
? 情境領導藝術
? 如何做好時間管理
? 如何面對上司的評價
? 自我塑造的方法
