課程背景：

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，無邊界的商業(yè)環(huán)境使企業(yè)面臨飛速的變化和殘酷的競爭，因而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人需要更加良好的環(huán)境和充分準(zhǔn)確的信息來做出及時、科學(xué)的決策。作為決策者的助手，行政助理/文秘如何做好各部門的信息中心，做好企業(yè)決策的守門人；如何在日常工作中抓住重點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)成為共進(jìn)共贏的好團(tuán)隊，本課程將給您一個滿意的答案。

課程目標(biāo)：

1.     明確崗位角色定位和職業(yè)發(fā)展路徑

2.     掌握助理/文秘工作的常規(guī)要求和特別關(guān)鍵點(diǎn)

3.     提升助理/文秘的覆蓋能力和應(yīng)變能力          

培訓(xùn)人數(shù)：20-25人

培訓(xùn)形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、行政人員“角色認(rèn)知”

1.     什么是職業(yè)化

2.     職業(yè)化理念建立

3.     高級行政人員角色認(rèn)知

4.     高級行政人員必備的九個條件

二、行政人員“職業(yè)生涯”規(guī)劃

1.     職業(yè)化生涯規(guī)劃與時間

2.     職業(yè)化生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求

三、成為上司“得力助手”要求

1.     商務(wù)人員著裝的原則：女性&男性

2.     與上司達(dá)成默契：有關(guān)電話、信件、文檔資料、時間安排、出差

3.     上司的行程安排

4.     上司的約會安排

四、行政人員“公務(wù)接待”技巧

1.     站姿、坐姿、握手及微笑

2.     商務(wù)介紹禮儀——為他人做介紹

3.     遞送名片的原則

4.     商務(wù)迎接、送別原則

5.     乘車座位安排的學(xué)問

五、行政人員“快樂工作”技巧

1.     了解壓力

2.     緩解壓力

3.     戰(zhàn)勝壓力