課程目標(biāo)：

?   掌握團(tuán)隊(duì)管理中用人的方法、工具與技巧

?   掌握團(tuán)隊(duì)管理中留人的方法、工具與技巧

課程大綱：

開篇討論：成就高績效團(tuán)隊(duì)必備哪些技能？

老師總結(jié)：高績效團(tuán)隊(duì)必備五項(xiàng)技能及模型

第一部分  用人篇

?  技能1：溝通管理 - 讓溝通無處不在 

?  現(xiàn)狀問題：
-為什么有些溝通難以達(dá)到效果？

2  方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問題

?  分析問題：
-溝通時(shí)機(jī)？溝通對象？溝通方式？   

2  方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問題產(chǎn)生的核心原因

?  解決問題：
-掌握不同類型員工的風(fēng)格與特點(diǎn)     

2  方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問題的方案

?  形成共識：
-BEST溝通法則、績效溝通七內(nèi)容、讓溝通無處不在

2  方式：分組演練，學(xué)會(huì)有效溝通的法則并形成表單

?  技能2：激勵(lì)管理 - 讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生 

?  現(xiàn)狀問題：
為什么有些激勵(lì)難以達(dá)到效果？

2  方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問題

?  分析問題：
激勵(lì)時(shí)機(jī)？激勵(lì)對象？激勵(lì)方式？   

2  方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問題產(chǎn)生的核心原因

?  解決問題：
掌握不同激勵(lì)方式的特點(diǎn)     

2  方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問題的方案

?  形成共識：
三類九種員工激勵(lì)模型（物質(zhì)類、精神類、情感類）、讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

2  方式：分組演練，學(xué)會(huì)有效激勵(lì)的法則

?  技能3：成長管理 - 讓發(fā)展促進(jìn)成長 

?  現(xiàn)狀問題：
為什么職業(yè)規(guī)劃難以達(dá)到效果？

2  方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問題

?  分析問題：
人才盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)？職業(yè)規(guī)劃制定？職業(yè)規(guī)劃跟蹤？   

2  方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問題產(chǎn)生的核心原因

?  解決問題：
掌握高潛員工識別方法、不同員工職業(yè)規(guī)劃制定方法     

2  方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問題的方案

?  形成共識：
績優(yōu)人才畫像、員工職業(yè)規(guī)劃表、讓發(fā)展促進(jìn)成長

2  方式：分組演練，學(xué)會(huì)繪制績優(yōu)人才畫像并制定規(guī)劃表

第二部分  留人篇

?  技能4：關(guān)懷管理 - 讓關(guān)懷深入人心 

?  現(xiàn)狀問題：
為什么有些關(guān)懷難以達(dá)到效果？

2  方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問題

?  分析問題：
關(guān)懷時(shí)機(jī)？關(guān)懷對象？關(guān)懷方式？情緒壓力？   

2  方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問題產(chǎn)生的核心原因

?  解決問題：
掌握不同階段員工關(guān)懷的心理需求     

2  方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問題的方案

?  形成共識：
七大員工關(guān)懷模型、讓關(guān)懷深入人心

2  方式：分組演練，學(xué)會(huì)七大員工關(guān)懷方式

?  技能5：氛圍管理 - 讓和諧成為主調(diào) 

?  現(xiàn)狀問題：
為什么團(tuán)隊(duì)人才總會(huì)有流失？

2  方式：分組討論，找出現(xiàn)實(shí)工作中的共同痛點(diǎn)問題

?  分析問題：
管理方式？投入力度？團(tuán)隊(duì)氛圍？   

2  方式：老師引領(lǐng)，并共同分析問題產(chǎn)生的核心原因

?  解決問題：
掌握保持高效工作團(tuán)隊(duì)氛圍的方法     

2  方式：老師講解，并共同交流達(dá)成解決問題的方案

?  形成共識：
員工離職傾向分析、高士氣團(tuán)隊(duì)三步曲、讓和諧成為主調(diào)

2  方式：分組演練，學(xué)會(huì)員工離職傾向分析、高士氣三步曲

課程總結(jié)與分享：

1.小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容，用實(shí)際工作案例總結(jié)分享

2.主講老師：

1）分組全程點(diǎn)評
2）技能：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備五技能
3）思維：提升學(xué)員五技能的系統(tǒng)思維

ü  課程總結(jié)與互動(dòng)交流