員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)
　　模塊一、員工授權(quán)——優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系

　　授權(quán)的基礎(chǔ)1：管理人性假設(shè)

　　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——人之初，性本惡

　　社會(huì)人假設(shè)——人之初，性本善

　　自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——自我激勵(lì)、富有挑戰(zhàn)

　　復(fù)雜人假設(shè)——因勢(shì)利導(dǎo)、因勢(shì)而變

　　文化人假設(shè)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化

　　學(xué)習(xí)型假設(shè)——學(xué)習(xí)型組織，活出生命的意義

　　授權(quán)的基礎(chǔ)2：管理者的權(quán)力

　　權(quán)力？影響他人的能力

　　權(quán)力的類型

　　權(quán)力使用（制度權(quán)）的基本原則

　　授權(quán)的基礎(chǔ)3：管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　領(lǐng)導(dǎo)理論的三階段：特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論

　　專制式、民主式、放任式

　　雙中心與“9－9管理方格”

　　情景領(lǐng)導(dǎo)

　　跟隨者

　　準(zhǔn)備度水平及確定

　　準(zhǔn)備度水平的 “一個(gè)要點(diǎn)”和 “三個(gè)特定”

　　四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　管理者的授權(quán)

　　授權(quán)是什么？

　　授權(quán)的實(shí)質(zhì)是什么？

　　授權(quán)四大過程？

　　常見的授權(quán)問題？

　　本模塊教學(xué)方式：互動(dòng)、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與……

　　模塊二、成員激勵(lì)——讓員工真正積極起來

　　員工激勵(lì)的含義

　　什么是激勵(lì)

　　激勵(lì)的實(shí)質(zhì)

　　經(jīng)典激勵(lì)理論１：內(nèi)容型激勵(lì)

　　需要層次理論（美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛）

　　雙因素理論  （美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格）

　　經(jīng)典激勵(lì)理論2：過程型激勵(lì)

　　期望理論（美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)魯姆）

　　公平理論（美國(guó)行為科學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯）

　　強(qiáng)化理論（美國(guó)心理學(xué)家斯金納）

　　員工激勵(lì)的綜合應(yīng)用

　　管理人性假設(shè)與激勵(lì)

　　關(guān)愛式激勵(lì)法

　　尊重式激勵(lì)法

　　競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)法

　　工作環(huán)境激勵(lì)法

　　氣質(zhì)激勵(lì)差異化

　　激勵(lì)過程的注意點(diǎn)

　　本模塊教學(xué)方式：互動(dòng)、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與……

　　模塊三、員工輔導(dǎo)——提高下屬績(jī)效

　　員工輔導(dǎo)

　　什么是輔導(dǎo)？

　　輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)？

　　輔導(dǎo)的前提

　　營(yíng)造環(huán)境

　　**你自己的發(fā)展樹立榜樣

　　營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍

　　取得上級(jí)組織對(duì)發(fā)展的支持

　　建立信任

　　理解與開發(fā)輔導(dǎo)對(duì)象的動(dòng)機(jī)

　　建立對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象世界觀的認(rèn)知

　　幫助輔導(dǎo)對(duì)象了解組織的關(guān)切

　　建立承諾

　　理解GAPS：目標(biāo)、能力、認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)

　　觀察行為、反饋與對(duì)話的開發(fā)技能

　　輔導(dǎo)的技巧

　　有效的輔導(dǎo)的四階段

　　讓部屬做好充分準(zhǔn)備

　　做給他看（說明工作內(nèi)容）

　　讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）

　　檢查指導(dǎo)效果

　　輔導(dǎo)六步驟

　　陳述目的

　　描述問題

　　積極聆聽

　　同意問題

　　解決問題

　　員工總結(jié)

　　實(shí)施輔導(dǎo)常用方法

　　講解法————說給他聽

　　示范法————做給他看