《新晉經(jīng)理的溝通管理》
課程大綱
課程背景
隨著組織團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，不斷有優(yōu)秀的技術(shù)人員走向管理崗位。他們從管理自己到管理團(tuán)隊(duì)，從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事，工作的目標(biāo)、責(zé)任、方法等都發(fā)生了本質(zhì)的變化。這些新晉管理者，特別是技術(shù)背景出身的新晉管理者，首先碰到的難點(diǎn)就是：如何進(jìn)行有效溝通。
我們結(jié)合近20年的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，以及通過(guò)咨詢和培訓(xùn)接觸到的不少研發(fā)型企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，歸納整理并深入研究，形成了《新晉經(jīng)理的溝通管理》課程，對(duì)技術(shù)出身的管理者平穩(wěn)、順利渡過(guò)角色變化的適應(yīng)期，提升管理能力和效果，有基于實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)意義。
課程特色
累積講師近20年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、上市公司研發(fā)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行研發(fā)管理培訓(xùn)/咨詢的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)新晉技術(shù)管理者如何進(jìn)行有效溝通，總結(jié)出一套行之有效、得到實(shí)際驗(yàn)證的新晉技術(shù)管理者溝通實(shí)戰(zhàn)方法，具有非常強(qiáng)的實(shí)用性。
本課程結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞研發(fā)型企業(yè)的新晉管理者管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)案例講解和實(shí)例分析，幫助學(xué)員解決溝通管理中常見(jiàn)的主要問(wèn)題及困惑。
參加對(duì)象
新晉主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工等。
課程大綱
一、技術(shù)人員特點(diǎn)及新晉經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
華為跑步上崗
技術(shù)人員離職的主管因素
技術(shù)知識(shí)型人才的冰山素質(zhì)模型
領(lǐng)導(dǎo)力概念
角色轉(zhuǎn)換
履職方式變化：管理
管理方法和管理意識(shí)提升
溝通之難
思維變化：成果導(dǎo)向/戰(zhàn)功論、全局觀、體系思維、價(jià)值鏈
二、通用溝通技巧
積極性性溝
3F溝通法
消除防衛(wèi)、建立信任
主動(dòng)坦露，贏得信任
贏得合作
傾聽(tīng)的技巧
沖突解決
批評(píng)和責(zé)備技巧
與下屬打成一片
三、激勵(lì)式溝通
需要層次理論
鮮花管理（勛章、鼓勵(lì)、期望、贊美）
激勵(lì)與贊美-賞識(shí)激勵(lì)-賞識(shí)教育
善用榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)
他喜歡高帽，就給他戴高帽
創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)
成就感激勵(lì)
愿景與激勵(lì)
發(fā)展激勵(lì)
機(jī)會(huì)激勵(lì)
四、如何與下屬溝通
不同類(lèi)型的技術(shù)下屬的管理
脾氣暴躁員工管理溝通
相對(duì)平庸員工的溝通
愛(ài)找碴員工的管理
功高蓋主的員工溝通
輔導(dǎo)下屬
教練技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、問(wèn)題輔導(dǎo)
授權(quán)激勵(lì)
責(zé)任病毒定律
培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向
改進(jìn)與創(chuàng)新
用人所長(zhǎng)
PBC與績(jī)效輔導(dǎo)溝通
五、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么
領(lǐng)導(dǎo)討厭什么
高層管理者項(xiàng)目信息需求
開(kāi)發(fā)狀況
資源狀況
管理狀況
高層管理者年度信息需求
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
怎么做下屬
給出完整方案
將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“白癡”
戰(zhàn)功論
不當(dāng)二傳手
六、提高溝通成效的基礎(chǔ)
任正非的成功與做人
處罰、建設(shè)性處罰：力華獎(jiǎng)懲方案
與人為善、幫助對(duì)方
以德服人
做人，以德為本，桃園三結(jié)義、任正非、
不能打臉
七、項(xiàng)目溝通管理
明確項(xiàng)目溝通需求
項(xiàng)目溝通技術(shù)
溝通技能-會(huì)議
溝通管理--報(bào)告
溝通管理--人員溝通
人員溝通要領(lǐng)
溝通管理計(jì)劃
八、管理者的修煉
成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
技術(shù)管理者應(yīng)具備4個(gè)E
獲取周邊經(jīng)驗(yàn)
研發(fā)管理者的內(nèi)在修煉
挑戰(zhàn)自我，保持陽(yáng)光心態(tài)
學(xué)會(huì)情緒控制
自我激勵(lì)
減壓方式練習(xí)
講師介紹
【喬劍】
中山大學(xué)，理學(xué)碩士 
電子科技大學(xué)，工學(xué)學(xué)士 
戰(zhàn)略與市場(chǎng)管理專(zhuān)家
流程與組織一體化解決方案專(zhuān)家
研發(fā)管理專(zhuān)家
項(xiàng)目管理專(zhuān)家
長(zhǎng)期主管研發(fā)，在大中小不同類(lèi)型公司有研發(fā)管理經(jīng)歷，曾任上市公司副總
職業(yè)經(jīng)歷：
華為公司，產(chǎn)品版本經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理；期間：華為“由亂到治”，從1800人到2-3萬(wàn)人，銷(xiāo)售規(guī)模27億->317億(->2390億)
宇龍酷派，港交所上市，研發(fā)管理部副總監(jiān)；期間：07年12億->14年249億港元，研發(fā)500->3000人
賽諾報(bào)告：04年5月份TD-LTE市場(chǎng)份額第一名為酷派，達(dá)23.1%，三星居第二，市場(chǎng)份額為18.8%，蘋(píng)果公司第三，市場(chǎng)份額為15.7%
英飛拓公司，深交所上市，公司副總兼研發(fā)中心總監(jiān)，下屬：500（研發(fā)部分），10多億
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)歷華為“由亂到治”(96-03年)過(guò)程，對(duì)成長(zhǎng)期的公司的各種問(wèn)題有親身的體驗(yàn)；
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
近二十年研發(fā)及管理經(jīng)歷，曾在華為、宇龍酷派、英飛拓等著名公司和上市公司從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、研發(fā)管理等崗位，全面主管研發(fā)體系，亦曾擔(dān)任上市公司高管(公司副總經(jīng)理兼研發(fā)中心總監(jiān))多年；對(duì)產(chǎn)品研發(fā)全流程非常熟悉，覆蓋產(chǎn)品一線開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品經(jīng)理、Marketing/規(guī)劃管理、預(yù)研管理、資源部門(mén)管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)績(jī)效管理。
在多個(gè)上市公司推動(dòng)IPD流程建設(shè)和落地，深刻了解和把握流程建設(shè)中存在各種問(wèn)題和阻力，深刻理解在相對(duì)不規(guī)范、基礎(chǔ)薄弱的研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理提升所需要關(guān)注的問(wèn)題，全面把握研發(fā)體系組織建設(shè)(市場(chǎng)需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品預(yù)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資源部門(mén)建設(shè)、部門(mén)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、專(zhuān)家隊(duì)伍建設(shè))的平衡。對(duì)研發(fā)管理、運(yùn)營(yíng)管理、尤其是IPD研發(fā)模式有著豐富的運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
曾親自領(lǐng)導(dǎo)、主導(dǎo)多家企業(yè)如：宇龍酷派、英飛拓、上海銀聯(lián)、南車(chē)時(shí)代、特變電工的研發(fā)流程、內(nèi)控體系建設(shè)、變革項(xiàng)目；
主講多門(mén)研發(fā)管理和變革管理課程