中層管理技能提升——管理者的五項(xiàng)能力

課程背景：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，您的壓力越來(lái)越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效
表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
? 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？
? 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？
?
要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者？


?
要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的達(dá)
成？
? 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？

課程收益：
■ 快速且有效地在管理職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果
■ 學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路
■ 學(xué)習(xí)如何高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動(dòng)力
■ 學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，改善他們的行為并提升績(jī)效
■ 學(xué)習(xí)如何將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個(gè)隊(duì)員的責(zé)任，并確保大家朝同一方向努力
■ 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)

課程形式：
在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
1.案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
2.小組活動(dòng)，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
4.心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程結(jié)構(gòu)：
第一模塊：影響他人
第二模塊：目標(biāo)管理
第三模塊：檢查輔導(dǎo)
第四模塊：激發(fā)動(dòng)力
第五模塊：識(shí)人識(shí)己

授課對(duì)象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走
向卓越的中高層管理者
課程時(shí)間：2~3天，6小時(shí)/天
培訓(xùn)效果：某公司接受《管理者的五項(xiàng)能力》培訓(xùn)前后，員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)對(duì)比（蓋洛普Q1
2）：
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課程大綱
第一講：影響他人
問(wèn)題：如果你是唐僧，你將怎樣帶團(tuán)隊(duì)？
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
問(wèn)題：你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？下屬是你的執(zhí)行者還是追隨者？
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
二、管理和領(lǐng)導(dǎo)力的平衡
小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異
點(diǎn)評(píng)與講解：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理他人時(shí)所面臨的變化與挑戰(zhàn)
案例討論：中層管理者常見(jiàn)的角色認(rèn)知錯(cuò)誤
時(shí)間比例尺：中層管理者每天的時(shí)間都花在哪些事情上？
視頻：獨(dú)裁者，老好人與業(yè)務(wù)員（三種類型的領(lǐng)導(dǎo)）
工具：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的四象限劃分
測(cè)評(píng)：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的方格測(cè)評(píng)（測(cè)評(píng)工具來(lái)自AD領(lǐng)導(dǎo)力）
三、解讀領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
2.領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系，這種關(guān)系存在于領(lǐng)導(dǎo)者和他的追隨者之間
3.領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)你說(shuō)了什么做了什么表現(xiàn)出來(lái)的
四、扛事、疼人、律己、公平（提升領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面，此模型來(lái)自100家公司，10個(gè)行
業(yè)、5萬(wàn)份問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果）
問(wèn)題：你愿意追隨的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？為什么？誰(shuí)愿意追隨你？為什么？
中國(guó)員工最愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)必須具備的特質(zhì)
五、領(lǐng)導(dǎo)力提升的落地方法
案例分析：如果你的下屬在培訓(xùn)時(shí)被打屁股（某企業(yè)培訓(xùn)時(shí)的真實(shí)事件），你會(huì)做些什
么？
講解：什么是關(guān)鍵事件，如何抓住關(guān)鍵事件提升你的領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析：機(jī)場(chǎng)打車的任正非，為下屬討公道的王衛(wèi)、摔孩子的劉備
練習(xí)：你的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

第二講：目標(biāo)管理
視頻導(dǎo)入：注意力與目標(biāo)的選擇
一、你的目標(biāo)夠聰明嗎？
圖解： 制定目標(biāo)的SMART法則
二、目標(biāo)分解的OKR工具
案例分享：谷歌是如何進(jìn)行目標(biāo)分解的
三、為目標(biāo)制定計(jì)劃
案例分享：人力資源總監(jiān)的計(jì)劃
甘特圖計(jì)劃法
滾動(dòng)計(jì)劃法
四、制定目標(biāo)的誤區(qū)
1.缺乏承諾
2.缺乏主動(dòng)權(quán)
3.缺乏責(zé)權(quán)利的平衡對(duì)等
4.沒(méi)有計(jì)劃
五、可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)
案例分析：野戰(zhàn)排的急行軍目標(biāo)
六、讓目標(biāo)具有激勵(lì)性的三個(gè)方法
1.喊起來(lái)
2.掛起來(lái)
3.講起來(lái)
練習(xí)：根據(jù)工作的實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行練習(xí)

第三講：檢查輔導(dǎo)
問(wèn)題：為什么下屬不喜歡和你溝通，為什么他不喜歡你檢查他的工作？
一、下屬渴望在檢查過(guò)程你給他的四種感覺(jué)
1.被重視
2.被賞識(shí)
3.被理解
4.被支持
視頻分享：一次面對(duì)面的溝通
二、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧
視頻分享：求求你，表?yè)P(yáng)我
問(wèn)題：如何讓表?yè)P(yáng)更有效，批評(píng)更讓人接受？
工具：STAR，STAR/AR
三、問(wèn)題：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你為什么不敢說(shuō)、不愿說(shuō)、不想說(shuō)？
視頻：欲言又止的小王
1.如何做一個(gè)善于傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)？
講解及練習(xí)：聽(tīng)的技巧
四、問(wèn)題：下屬不能完成目標(biāo)的根本原因是什么？
1.列出能力、意愿、環(huán)境三個(gè)維度
2.給各維度打分
3.列出打分依據(jù)
4.找到目標(biāo)不能完成的根本原因
五、善于提問(wèn)的教練式領(lǐng)導(dǎo)
情景模仿：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問(wèn)題怎么解決？
問(wèn)題：你喜歡做選擇題還是填空題？
講解及練習(xí)：如何啟發(fā)下屬思考并作出行動(dòng)承諾
六、測(cè)試檢查的結(jié)果
1.約定下次檢查的時(shí)間
2.約定下次檢查要看到的成果
3.雙方簽字確認(rèn)（承諾式管理）

第四講：激發(fā)動(dòng)力
問(wèn)題引入：你是銷售部的經(jīng)理，帶領(lǐng)著10名銷售，你為每個(gè)銷售設(shè)定好業(yè)績(jī)目標(biāo)后，你
會(huì)采取什么方法來(lái)激勵(lì)他們完成目標(biāo)？
（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，講師以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造出各種激勵(lì)手段）
一、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）
1.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對(duì)象
2.承諾激勵(lì)
案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會(huì)
3.成就激勵(lì)
案例：精心設(shè)計(jì)的一起慶祝儀式
二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
2.分析：XY理論的選擇
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
3.公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、積極心理學(xué)的激勵(lì)工具
1.積極情緒
2.投入感
3.人際關(guān)系
4.意義
5.成就感
激勵(lì)的重要行為：一起慶祝
小組練習(xí)：不花錢的激勵(lì)方法
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第五講：識(shí)人識(shí)己
一、真正團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特質(zhì)
1.角色扮演游戲?qū)耄?/span>
1）龍舟隊(duì)
2）旅行團(tuán)
3）談判小組
4）乘坐同一航班的乘客
5）項(xiàng)目組
小組討論：以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)？
點(diǎn)評(píng)與講解：真正團(tuán)隊(duì)的個(gè)特征
--共同的目標(biāo)
--公平的規(guī)則
--更高的績(jī)效
--個(gè)人的發(fā)展
二、團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)
小組討論：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
三、認(rèn)識(shí)自己
自我測(cè)評(píng)：你的強(qiáng)角色與弱角色
測(cè)評(píng)工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊(duì)角色模型
小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
四、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
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1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動(dòng)導(dǎo)向
結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)。

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