課程大綱

課程大綱

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時(shí)間：6小時(shí)/2天

培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）

課程收益：

1.梳理客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)的基本邏輯

2.樹(shù)立全新客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)理念及操作模式

3.掌握營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)開(kāi)發(fā)的直銷(xiāo)、會(huì)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)及中介渠道

課程大綱：                                                                                                                             一： 當(dāng)前客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸研討      

  1、  當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)狀

          1）為什么做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

         案例互動(dòng)：發(fā)展客戶(hù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品提供服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和經(jīng)營(yíng)、情報(bào)收集和市場(chǎng)調(diào)研

          2）我們?cè)趺醋鍪袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

     案例分析：

    陌生拜訪   路演設(shè)攤  電話(huà)銷(xiāo)售   會(huì)議銷(xiāo)售   客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹        合作營(yíng)銷(xiāo)        批量營(yíng)銷(xiāo)       網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及社群經(jīng)營(yíng)

       3）如何看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效分析？

 2、當(dāng)前市場(chǎng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)定位

       1）價(jià)值客戶(hù)群體消費(fèi)模式分解

       2）目標(biāo)客戶(hù)群體細(xì)分后的精細(xì)化服務(wù)

       3）基于客戶(hù)群體的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

       4）案例分析：

             深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)

             進(jìn)校園系列活動(dòng)

             合作舉辦VIP客戶(hù)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)

二、 銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧

        1）戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

        聯(lián)系計(jì)劃詳細(xì)規(guī)劃

        客戶(hù)信息的表報(bào)管理

        案例討論：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法？

        2）約訪重點(diǎn)客戶(hù)方法

        案例分析：老方法約見(jiàn)客戶(hù)？

        電話(huà)約訪前期（拒絕處理）

        電話(huà)中期（拒絕處理）

        電話(huà)的流程與要點(diǎn)

        案例分析：開(kāi)始1分鐘、3分鐘演練

        案例分析：編制話(huà)術(shù)手冊(cè)（拒絕處理）

        3）大客戶(hù)約見(jiàn)面談的核心問(wèn)題

        賦予大客戶(hù)見(jiàn)面暗示

        案例互動(dòng)：編制面談話(huà)術(shù)手冊(cè)（拒絕處理）

        4）電話(huà)約訪關(guān)鍵

         案例分析：中小企業(yè)主案例

         案例手冊(cè)：編制模擬手冊(cè)

         5）客戶(hù)金融產(chǎn)品需求分析與組合銷(xiāo)售

          客戶(hù)財(cái)富管理需求探尋與動(dòng)機(jī)與金融產(chǎn)品匹配

          客戶(hù)的典型理財(cái)投資需求與金融產(chǎn)品對(duì)接

          客戶(hù)**關(guān)注的是適合的金融產(chǎn)品組合

          客戶(hù)開(kāi)發(fā)匹配金融產(chǎn)品具體流程

          案例分享：優(yōu)秀金融產(chǎn)品組合匯編

                              如何識(shí)別客戶(hù)對(duì)投資行為的評(píng)估能力

 三、現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)用

       1）常用推廣網(wǎng)絡(luò)渠道模式

             微信      博客和微博     APP     官網(wǎng)        QQ        郵箱

       2）自媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧

             朋友圈經(jīng)營(yíng)技巧

             微信群經(jīng)營(yíng)技巧

             微博個(gè)性經(jīng)營(yíng)技巧

             微博高含金量?jī)?nèi)容經(jīng)營(yíng)模式

             微博危機(jī)處理的方式及禁忌