課程背景

辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調(diào)整？如何識別求職者加入團隊的適合度？如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練團隊人員？激勵員工的方法有哪些？管理工作中有哪些適合授權(quán)？什么是績效評估制度和有效的績效評估方法？當(dāng)團隊成員遇到問題時，辦事處負(fù)責(zé)人如何與他們溝通？如何主持團隊會議，使所有成員熱情參與…… 只有得到團隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的辦事處負(fù)責(zé)人要學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，運用訓(xùn)練或指派任務(wù)，讓團隊一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進。

課程目標(biāo)

辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人明確職能，讓目標(biāo)快速達成。

課程大綱

課程背景：

辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調(diào)整？如何識別求職者加入團隊的適合度？如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練團隊人員？激勵員工的方法有哪些？管理工作中有哪些適合授權(quán)？什么是績效評估制度和有效的績效評估方法？當(dāng)團隊成員遇到問題時，辦事處負(fù)責(zé)人如何與他們溝通？如何主持團隊會議，使所有成員熱情參與……

只有得到團隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的辦事處負(fù)責(zé)人要學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，運用訓(xùn)練或指派任務(wù)，讓團隊一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進。

課程目標(biāo)：

辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人明確職能，讓目標(biāo)快速達成。

課程時長：2天

課程對象： 辦事處負(fù)責(zé)人及團隊負(fù)責(zé)人

課程大綱：

**章 辦事處負(fù)責(zé)人的角色定位及辦事處管理

1、辦事處負(fù)責(zé)人的角色定位

2、辦事處負(fù)責(zé)人的基本能力要求

（1）創(chuàng)新

（2）績效管理

（3）激勵下屬

（4）計劃執(zhí)行

（5）培養(yǎng)他人

（6）資源整合

（7）制度構(gòu)建

（8）授權(quán)能力

（9）學(xué)習(xí)力

（10）全局觀念

（11）自我管理

（12）影響力

3、辦事處負(fù)責(zé)人的基本工作

（1）搭班子

（2）定戰(zhàn)略

（3）帶隊伍

4、辦事處負(fù)責(zé)人工作的三條主線

（1）數(shù)據(jù)線

（2）狀態(tài)線

（3）事務(wù)線

5、辦事處負(fù)責(zé)人的工作核心

1、個中心:經(jīng)濟建設(shè)

2、個基本點:組織建設(shè)和客戶服務(wù)

第二章 辦事處負(fù)責(zé)人的角色定位

1、辦事處負(fù)責(zé)人的角色定位

（1）辦事處負(fù)責(zé)人的角色

（2）辦事處負(fù)責(zé)人的心理定位與行為定位

（3）當(dāng)代辦事處負(fù)責(zé)人面臨的挑戰(zhàn)

（4）辦事處負(fù)責(zé)人的自我認(rèn)知

2、辦事處負(fù)責(zé)人的心態(tài)

（1）心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果

（2）優(yōu)秀辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)樹立的心態(tài)

（3）辦事處負(fù)責(zé)人成長的3個階段

（4）辦事處負(fù)責(zé)人的3種價值

（5）關(guān)注圈與影響圈

3、辦事處負(fù)責(zé)人的自我管理

（1）辦事處負(fù)責(zé)人的工作習(xí)慣

（2）辦事處負(fù)責(zé)人的處世習(xí)慣

（3）辦事處負(fù)責(zé)人的心態(tài)習(xí)慣

（4）辦事處負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)

第三章 團隊的管理

1、管理工具

（1）表單

（2）例會

（3）跟訪

（4）述職

2、控制焦點

（1）方向

（2）進度

（3）行為

（4）態(tài)度

3、績效評估進行步驟與指標(biāo)解析

4、員工業(yè)績的兩大要素：能力與承諾

5、領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種方式：指示與支持

6、情境領(lǐng)導(dǎo)：指揮、教導(dǎo)、支持、授權(quán)

第四章 知人善用及高效團隊溝通策略—DISC性格分析

一、從溝通講起

1、溝通的重要作用和意義

2、溝通的黃金法則和白金法則。

二、DISC行為分析在管中中的重要作用

1、知人善用

2、知人者智，自知者明

3、 DISC行為分析系統(tǒng)的歷史

第二章 DISC行為分析系統(tǒng)解讀

DISC四種性向因子不同的代表含義

1、D型人特征、優(yōu)點、缺點

2、I 型人特征、優(yōu)點、缺點

3、S型人特征、優(yōu)點、缺點

4、C型人特征、優(yōu)點、缺點

第三章 學(xué)會識別各種行為風(fēng)格類型

1、三國人物分析

1、西游記人物分析