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新員工入職禮儀培訓(xùn): 新員工培訓(xùn);   新員工入職禮儀培訓(xùn)的作用：良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。新員工入職禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介課程對(duì)象：企業(yè)新員工課程背景：終于有了新的工作，可是突然發(fā)現(xiàn)對(duì)新的環(huán)境“水土不服”，難以快速融入新的工作環(huán)境，從而無(wú)法更好地發(fā)揮自己的潛力，在面對(duì)新環(huán)境時(shí)如何才能不膽怯并快速成為其中

《客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧訓(xùn)練》: 溝通技巧; 【課程背景】對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，控制服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶忠誠(chéng)是長(zhǎng)遠(yuǎn)使命，客戶體驗(yàn)好不好，取決于看管企業(yè)品牌的基層員工對(duì)每個(gè)關(guān)鍵接觸時(shí)刻的把握，員工在與客戶打交道的過(guò)程中，每天都有N個(gè)瞬間：即員工和客戶面對(duì)面，互相判斷的瞬間，這樣的接觸瞬間，既是業(yè)務(wù)的發(fā)生點(diǎn)，也是巨大風(fēng)險(xiǎn)的暴發(fā)點(diǎn)。如何在關(guān)鍵接觸環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提供驚喜化服務(wù)呢？如何真正提升服務(wù)意識(shí)？如何聚焦員工與客戶接觸的關(guān)鍵點(diǎn)