管理者的角色認知與管理

　　**講 管理的十種角色

　　⒈從職工到管理者的角色轉型

　　⒉管理者的十種角色

　　⑴領導者角色；⑵創業者角色；⑶監督者角色；⑷傳播者角色；⑸協調者角色；⑹訓練者角色；⑺執行者角色；⑻調配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色

　　⒊認識管理與領導

　　——管理與領導的區別與聯系

　　⑴管理與領導的區別

　　? 內涵不同

　　? 實施過程不同

　　? 使用的中介工具不同

　　⑵管理與領導的聯系

　　? 方式途徑相同

　　? 目的相近

　　? 主體行為難以明確界分

　　? 作用互補性大

　　第二講 領導者角色及其相應能力要求

　　⒈領導者必備的八種能力

　　⒉領導力及其作用

　　⑴什么是領導力？

　　⑵領導力的重要作用

　　⒊六大領導力藝術

　　⒋詳解：敬重人的藝術

　　⑴為什么要敬重人

　　案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

　　⑵敬重人的三個要點

　　⑶如何敬重人？

　　案例研究:龐統何以對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。

　　⒌詳解：教誨人的藝術

　　⑴教誨人的內涵

　　⑵人在三種情況下會變得非常愚蠢

　　⑶管理者必須是一個優秀的傳教士

　　第三講 好部屬角色及其相應能力要求

　　——做好下屬，輔助上司

　　描述你心中所期待的下屬

　　⒈與上司處好關系的原則

　　看《亮劍》：“小心老子揍你！”

　　⒉與上司溝通的六個要點

　　看《亮劍》：“新一團團長是李云龍”

　　⒊如何向上司報告工作

　　⒋怎樣接受與執行上司的指示

　　⒌下屬的戒律

　　第四講 傳播者角色及其相應能力要求

　　⒈溝通的含義及其實質

　　⒉溝通的類型

　　⑴根據溝通載體的不同

　　⑵按照溝通的方向劃分

　　⒊溝通在組織中的五大作用

　　⒋語言溝通的五個絕招

　　⒌體現溝通藝術的四大溝通心態

　　⒍管理溝通中有效傾聽的技巧

　　⒎員工沖突的溝通

　　⑴沖突的種類

　　⑵沖突的處理技巧

　　第五講 執行者角色及其相應能力要求

　　⒈什么是執行力？

　　⒉執行力的分類？

　　⒊企業執行力的三大決定因素？

　　⒋執行力的三項基礎工作？

　　案例研究:日本人的絕招是什么？

　　⒌執行力的兩種核心作風

　　案例研究:把木梳賣給和尚，思考: 能賣出去嗎?案例給我們什么啟示?

　　案例研究:金威啤酒的經營理念