課程背景：

　　供應(yīng)商管理

　　供應(yīng)商管理，是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提出的管理機(jī)制。在供應(yīng)鏈環(huán)管理環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種雙贏(Win-Win)機(jī)制。從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)爭(zhēng)并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

　　課程內(nèi)容：

　　【第一天：】

　　課程大綱：

　　模塊一：新形勢(shì)下的供應(yīng)商管理

　　·案例與啟示：修正藥業(yè)的啟示

　　·供應(yīng)商管理所面臨的挑戰(zhàn)

　　·供應(yīng)鏈的全局觀

　　·供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)商管理的要求

　　·供應(yīng)商管理理念和發(fā)展趨勢(shì)

　　·系統(tǒng)接口處的供應(yīng)商管理

　　·供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭(zhēng)的解決

　　·SQM管理現(xiàn)狀與常見(jiàn)問(wèn)題

　　·SQM管理結(jié)構(gòu)(蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型)

　　模塊二.供應(yīng)商管理策略

　　·公司供應(yīng)商管理文化判斷：牧養(yǎng)式or獵人式?

　　·基于分類(lèi)的K氏策略管理

　　·質(zhì)量部的維度

　　·采購(gòu)部的維度

　　·一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品

　　·對(duì)應(yīng)認(rèn)證策略

　　·供應(yīng)商管理當(dāng)中的加法 減法 乘法、除法

　　·企業(yè)常見(jiàn)分類(lèi)誤區(qū)

　　·企業(yè)實(shí)際分類(lèi)案例分析

　　模塊三：供應(yīng)商質(zhì)量審核與診斷

　　·三類(lèi)型審核(體系、過(guò)程與產(chǎn)品)區(qū)別與時(shí)機(jī)

　　·挑專(zhuān)家、建團(tuán)隊(duì)、分好工執(zhí)行要點(diǎn)

　　·讓現(xiàn)場(chǎng)審核不走過(guò)場(chǎng)

　　·供應(yīng)商五處必看，一針見(jiàn)血

　　·問(wèn)、查、看、記， 專(zhuān)業(yè)求真

　　·審核結(jié)果與改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)

　　·對(duì)供應(yīng)商 “點(diǎn)穴”過(guò)程審核

　　·建立病歷-QFD QCP

　　·易發(fā)問(wèn)題預(yù)測(cè) 對(duì)策地圖

　　·作坊式供應(yīng)商管控體系

　　模塊四：產(chǎn)品從樣品到批量質(zhì)量管控

　　·樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別

　　·樣品件要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)作用

　　·樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)

　　·生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP的含義與適用范圍

　　·PPAP的提交要求與要點(diǎn)

　　·PPAP與FMEA、spc、MSA、APQP的關(guān)聯(lián)

　　·小批量試生產(chǎn)質(zhì)量管理要點(diǎn)

　　·供應(yīng)商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段

　　·包材、塑膠、五金件質(zhì)量監(jiān)控方法(500強(qiáng)工具范本)

　　·質(zhì)量保證協(xié)議的編制(范本)

　　模塊五.IQC與質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)

　　·質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)構(gòu)成

　　·企業(yè)常見(jiàn)錯(cuò)誤檢驗(yàn)方法

　　·MIL-STD-105E GB2828-2003)適用條件

　　·課堂練習(xí)：GB2828抽樣與錯(cuò)誤分析

　　·正常、加嚴(yán)和放寬檢查轉(zhuǎn)化規(guī)則

　　·新發(fā)展趨勢(shì)：零缺陷抽樣計(jì)劃-1916

　　·免檢不免責(zé)-免檢體系構(gòu)建

　　·例行試驗(yàn)與全項(xiàng)目檢測(cè)的時(shí)機(jī)

　　·正確的測(cè)試方法：(附著力、硬度等5項(xiàng)測(cè)試方法)

　　·駐廠(chǎng)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)與管理(國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理文件范本)

　　·第三方檢測(cè)介紹

　　【第二天：】

　　模塊六.供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題處理與改進(jìn)

　　·問(wèn)題發(fā)生與解決5Why 5W2H與三現(xiàn)、三不主義

　　·8D的含義及由來(lái)及實(shí)施8D的目的

　　案例：某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程

　　·對(duì)供應(yīng)商 “點(diǎn)穴”審核-產(chǎn)品過(guò)程審核

　　·產(chǎn)品過(guò)程審核方法

　　·供應(yīng)商控制計(jì)劃CP要求

　　·SQE品質(zhì)計(jì)劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)

　　·供應(yīng)商4M1E變動(dòng) 識(shí)別、控制與聯(lián)動(dòng)

　　·實(shí)施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證：來(lái)料合格率從92.0%提到99.5%全過(guò)程(基準(zhǔn)書(shū)范本)

　　模塊七.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)與關(guān)系管理

　　·日?？荚u(píng)與供應(yīng)商關(guān)系管理

　　·供應(yīng)商考評(píng)意義

　　·考評(píng)KPI

　　·考評(píng)權(quán)重設(shè)置

　　·考評(píng)后的優(yōu)秀供應(yīng)商激勵(lì)方法

　　·考評(píng)后的列管供應(yīng)商管理方法

　　·供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰的標(biāo)準(zhǔn)

　　·供應(yīng)商信息溝通與互動(dòng)

　　·案例：知名企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量大會(huì)策劃

　　·專(zhuān)題解答：如何根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)實(shí)施獎(jiǎng)懲促改進(jìn)

　　模塊八:供應(yīng)商管理一-供應(yīng)商認(rèn)證體系

　　1.1供應(yīng)商來(lái)源開(kāi)發(fā)/選擇/評(píng)估/考核/輔導(dǎo)――采購(gòu)第一流程

　　選擇評(píng)估系統(tǒng)認(rèn)證流程---公司學(xué)員公司現(xiàn)場(chǎng)診斷(學(xué)員/講師點(diǎn)評(píng))

　　1.2供應(yīng)商達(dá)能審核

　　新品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和采購(gòu)并行工程--- EPI. (Early Purchasing Involvement)

　　華帝供應(yīng)商早期介入EPI流程實(shí)例分析啟示---控制供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)

　　供應(yīng)商參與縮減研發(fā)階段的原材料

　　零件標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展與采購(gòu)--面向制造的設(shè)計(jì)(DEM)流程

　　供應(yīng)商試產(chǎn)審核標(biāo)準(zhǔn)—試制認(rèn)證/中試認(rèn)證/批量認(rèn)證

　　供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)能審核三大方法/五大工具

　　供應(yīng)商關(guān)鍵工序產(chǎn)能分析表審核/跟進(jìn)

　　供應(yīng)商生產(chǎn)周期測(cè)算方法分析

　　供應(yīng)商產(chǎn)能分析表審核

　　供應(yīng)商年度產(chǎn)能滾動(dòng)分析表審核/跟進(jìn)

　　供應(yīng)商月/周度產(chǎn)能滾動(dòng)負(fù)荷分析表跟進(jìn)

　　1.3供應(yīng)商開(kāi)發(fā)認(rèn)證體系手冊(cè)建立/實(shí)踐

　　上海通用汽車(chē)-供應(yīng)商開(kāi)發(fā)手冊(cè)解讀

　　美泰玩具采購(gòu)策略精美手冊(cè)解讀

　　采購(gòu)物資分析/供應(yīng)市場(chǎng)的分析/-供應(yīng)商的分析

　　WAL-MART -供應(yīng)商來(lái)源開(kāi)發(fā)選擇/評(píng)估/考核認(rèn)證流程實(shí)例--采購(gòu)認(rèn)證過(guò)程

　　供應(yīng)商考核認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)因素---

　　METRO -供應(yīng)商評(píng)核因素總結(jié)分析

　　2-供應(yīng)商績(jī)效考核體系-----供應(yīng)商的管理/考評(píng)

　　2.1-供應(yīng)商資格管理

　　供應(yīng)商資格管理四大方面

　　蒂森克虜伯底盤(pán)-供應(yīng)商資格管理流程診斷與分析

　　長(zhǎng)虹電器-供應(yīng)商資格評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)告

　　2.2供應(yīng)商績(jī)效考核

　　對(duì)-供應(yīng)商實(shí)施有效績(jī)效日常管理三大措施

　　供應(yīng)商績(jī)效考核報(bào)告分析

　　2.3-供應(yīng)商分級(jí)分類(lèi)管理

　　供應(yīng)商分類(lèi)管理五不同原則

　　供應(yīng)商分類(lèi)三級(jí)管理辦法

　　溢達(dá)紡織供應(yīng)商檔案系列實(shí)例VS青島固特異供應(yīng)商檔案系列

　　3-供應(yīng)商定期量測(cè)體系/分析/跟進(jìn)

　　3.1-供應(yīng)商量測(cè)體系/分析

　　供應(yīng)商的表現(xiàn)測(cè)量方法與標(biāo)準(zhǔn)--采埃孚對(duì)供應(yīng)商的要求指標(biāo)分析

　　供應(yīng)商總體評(píng)分與選擇

　　家樂(lè)福集團(tuán)供應(yīng)商年度評(píng)估結(jié)果及其處理

　　3.2-供應(yīng)商跟進(jìn)措施

　　供應(yīng)商獎(jiǎng)懲措施三部曲

　　改善-供應(yīng)商良好合作關(guān)系八大措施---供應(yīng)商激勵(lì)

　　淘汰/轉(zhuǎn)換-供應(yīng)商-----供應(yīng)商如何淘汰

　　淘汰/轉(zhuǎn)換-供應(yīng)商四條經(jīng)驗(yàn)

　　降低-供應(yīng)商數(shù)量主要三方法

　　長(zhǎng)沙博世供應(yīng)商獎(jiǎng)懲措施實(shí)例分析

　　4-供應(yīng)商溝通/輔導(dǎo)

　　4.1-供應(yīng)商溝通/關(guān)系策略

　　-供應(yīng)商維護(hù)和激勵(lì)體系---供應(yīng)商持續(xù)開(kāi)發(fā)與管理十四條措施

　　理想的供貨商關(guān)系策略

　　供應(yīng)商關(guān)系策略----供應(yīng)鏈關(guān)系管理與建立雙贏合作七大策略

　　西門(mén)子公司供應(yīng)商關(guān)系15條策略解讀

　　4.2-供應(yīng)商輔導(dǎo)

　　供應(yīng)商管理的持續(xù)改進(jìn)方法和步驟

　　供應(yīng)商的控制五大處理/輔導(dǎo)方法

　　模塊九: 降低成本采購(gòu)談判過(guò)程及技巧--案例演示及其效能分析

　　1.采購(gòu)人員沖突處理三大技巧

　　2.十一種采購(gòu)人員人際關(guān)系技巧/內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)技巧

　　3.采購(gòu)談判三種優(yōu)劣勢(shì)過(guò)程分析

　　4. 買(mǎi)方市場(chǎng)下/賣(mài)方市場(chǎng)下議價(jià)技巧

　　5采取降價(jià)談判之三大時(shí)機(jī)(共十五種情景)-

　　6.談判技巧------談判前三項(xiàng)準(zhǔn)備/談判四階段

　　三項(xiàng)準(zhǔn)備------風(fēng)險(xiǎn)分析/環(huán)境分析/行為預(yù)測(cè)/

　　壟斷供應(yīng)商談判四階段控制八要點(diǎn)分析

　　7設(shè)計(jì)有效的談判方案 -大唐電力談判流程：

　　1制定談判戰(zhàn)略

　　2定義談判角色

　　3確認(rèn)談判目標(biāo)

　　4設(shè)計(jì)供應(yīng)商回應(yīng)表

　　5制定談判的時(shí)間計(jì)劃/

　　6設(shè)計(jì)供應(yīng)商報(bào)告

　　7實(shí)施談判

　　8壟斷供應(yīng)商談判后的跟蹤與反饋

　　西門(mén)子采購(gòu)談判策略手冊(cè)解讀

　　8.談判九大謀略----掌握銷(xiāo)售心理/利用雙方的優(yōu)劣談判

　　9. 其壟斷供應(yīng)方談判操縱技巧十六招------談判操縱常用五種藝術(shù)語(yǔ)言---互動(dòng)示范演練

　　10.應(yīng)對(duì)八種強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商技巧-------信息操縱/時(shí)間操縱/情緒操縱

　　11.學(xué)員分組模擬/實(shí)戰(zhàn)議價(jià)演練比賽-------現(xiàn)場(chǎng)同步錄像并回放----講師實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)

　　11.1依據(jù)三星電子和其壟斷供應(yīng)方雙方背景及采購(gòu)心理展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)---真刀真槍

　　11.2制訂談判流程和采購(gòu)成本差異分析-----學(xué)員分組模擬報(bào)價(jià)/議價(jià)演練

　　尾聲:當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙

　　1學(xué)習(xí)/興奮兩天,回到公司后結(jié)合公司實(shí)際情況-2通過(guò)學(xué)員成果發(fā)表--體會(huì)分享/經(jīng)驗(yàn)回顧/講師點(diǎn)評(píng)3 實(shí)踐/活用所學(xué)五步驟