一、團隊建設的意義

小組討論：為什么需要團隊建設？

團隊管理與團隊建設

什么是團隊管理

什么是團隊建設

什么是團隊驅動力

意愿、能力、執(zhí)行

團隊建設的意義

增強團隊前進的心理驅動力

改善團隊的素質驅動力

提升團隊實現(xiàn)目標的行為驅動力

評價團隊質量的六個標準

目標質量：執(zhí)行適度

意愿質量：執(zhí)行強度

能力質量：執(zhí)行水平

溝通質量：執(zhí)行速度

管理質量：執(zhí)行力度

作業(yè)質量：執(zhí)行效能

現(xiàn)場演練：團隊質量自測

二、愿景驅動力--團隊目標

小組討論：實現(xiàn)團隊目標靠什么？

團隊目標的設計

目標設計的依據(jù)

什么是可執(zhí)行的目標

團隊目標分解的方法

魚骨圖——目標分解方法

現(xiàn)場演練：團隊目標樹（設立一個團隊小目標）

目標管理的PDCA

精益考核：目標達成的保障

風險預估—問題的前置處理

精益考核與員工績效改進

員工績效面談的GROW原則

小組討論：預估目標執(zhí)行風險，提前解決執(zhí)行“漏洞”

現(xiàn)場演練：如何與員工進行績效面談

三、心態(tài)驅動力--團隊精神

小組討論：我心目中的團隊精神

團隊領導的核心價值

團隊精神是什么？

精神的實質：相信與態(tài)度

鏈接企業(yè)現(xiàn)狀和未來的精神

適宜的團隊精神

團隊精神的本質：相互取暖

團隊精神的底線

做人的底線：自律、盡責

做事的底線：積極、改善

團隊的底線：信任、協(xié)力

現(xiàn)場演練：與其他團隊競爭，共同、盡力完成一個目標（例：俯臥撐）

團隊精神如何落地

沒有認同感，就沒有團隊精神

說、帶、識、做

營造綠色工場

環(huán)境決定人

如何讓員工跨過“情感門檻”

幸福感成就團隊精神

工作環(huán)境的動平衡

小組討論：如何改善你團隊的工作環(huán)境

團隊倫理

人格平等、責權分明、匯報有序

壓力與情緒管理

新生代員工的心理特征

工作壓力尺度的把握

情緒的分類管理

心理保健

四、素質驅動力--團隊能力培養(yǎng)

小組討論：團隊能力包括哪幾個方面？

學習是持久的激勵

個人能力與團隊能力

個人能力：基本素質與關鍵技能

團隊能力：計劃、溝通與協(xié)同

團隊成長階梯

為團隊和團隊成員設立成長目標

能力差距分析（能力差距對照表）

學習計劃

學習成果考評

學習方法的檢討與改進

學習型組織建設

共享知識體系

交互式學習

典型案例的收集與學習

培養(yǎng)下屬的方法

職業(yè)規(guī)劃輔導

任務型推動與輔導

背對背調查：培養(yǎng)下屬的顧慮

小組分享：如何激發(fā)下屬學習的積極性

五、協(xié)同驅動力--團隊溝通

團隊溝通的三大功能

有效用的影響

達成積極的一致

促進共同實現(xiàn)目標的意愿

溝通的“三座大山”

如何疏導內部的溝通堵塞

溝通形式?jīng)Q定溝通效果

什么是直線溝通（例：郵件溝通）

如何營造溝通氣氛

如何控制議題

如何形成雙贏的溝通成果

良性溝通的六大準則

如何形成溝通閉環(huán)

小組分享：用最近的一件事，來描述工作協(xié)同

工作協(xié)同的要求

確定責任主管的

對系統(tǒng)效率是有益的

實現(xiàn)成本是偏低的

責任關系人都參與的

任務同步推進的

管理者的協(xié)同工作方法

描述清晰的任務目標

任務推進的時間協(xié)同—甘特圖

召集干系人會議

過程的控制和協(xié)調

協(xié)同效果總結

現(xiàn)場演練：“群策群力”溝通模式的操作（確定一個任務）

六、組織驅動力--團隊管理

小組討論：團隊管理的難點？

團隊的基礎結構

團隊的任務模塊

團隊的分工

團隊的制度建設

制度與團隊的匹配

制度的三種創(chuàng)建方法

制度的自主完善

制度的學習與執(zhí)行

保障制度執(zhí)行的兩大必殺技

什么樣的懲罰手段最有效

客戶化的流程規(guī)劃

客戶化工作模式的意義

讓客戶成為團隊永遠的推進器

系統(tǒng)的客戶化

流程與最終效果的對接

上游和下游雙向負責

團隊的執(zhí)行管理

過程管理

情緒管理

時間管理

團隊沖突管理

低烈度沖突

團隊沖突的分類與處理尺度

處理沖突的方法

七、行為驅動力--團隊激勵

小組討論：如何才能讓員工自愿、積極地做事？

增強員工的成就感

成就感是工作的第一驅動力

如何創(chuàng)造“成就感”

激勵的時間效用

團隊柔性激勵的“九陽真經(jīng)”

任務激勵法——設定目標，鼓勵挑戰(zhàn)

授權激勵法——合理放權，爭取雙贏

信任激勵法——相信下屬，增強回報

榜樣激勵法——樹立標桿，激發(fā)斗志

情感激勵法——真心相處，攜手共進

榮譽激勵法——揚美于眾，催人奮發(fā)

競爭激勵法——優(yōu)勝劣汰，適者生存

知識激勵法——發(fā)現(xiàn)自我，揚長補短

生涯激勵法一一暢想人生，步步高升

激勵“永動機”

人的終極快樂：成就感

快樂積分：催生持久的成就感

八、學習效果驗收

考試

學員行動承諾