課程大綱

**講：團隊的力量是巨大的

一、團隊的重要性

思考：由頂尖高手組成的“夢之隊”為什么在2004年雅典奧運會上會失敗？

思考：保險營銷團隊由經理、主管、績優和普通業務員組成，他們誰**重要？

視頻欣賞：團隊的力量

二、團隊的定義

思考：團隊和團伙的區別是什么？

團隊游戲：信任背摔

三、團隊的種類

四、團隊建設的五個階段

小組研討：面對成員間的業務沖突，如果你是團隊的管理者，你將如何解決這種沖突？

五、高效團隊的特征

六、培養與增強團隊精神

案例分析：日本式經營

小組研討：如何才能**大限度地發揮保險團隊每一個成員的積極性和創造性，而形成一個有戰斗力的團隊？

第二講：團隊目標與計劃的設定

一、目標的重要性

1．什么是團隊目標

2．目標對人生結果的影響

思考：為什么很多人不愿意設定目標

3．目標設定的方法和原則

舉例說明：10萬年薪不是夢

課程練習：制訂自己的年度目標

二、影響目標達成的因素

1．時間管理

2．心態管理

3．活動量管理

4．工作日志管理

三、計劃的重要性

1．什么是團隊計劃

視頻賞析：制定計劃的重要性

2．保險業務員的職涯規劃

--了解目前團隊的實際情況

--計劃的可行性和可操作性

--擬訂行動計劃并執行

--檢查進度和總結評估

思考：為什么要檢查進度？

第三講：打造激勵性團隊

一、激勵性團隊的定義

二、激勵性團隊的特征

1．人際關系方面的特征

2．群體關系方面的特征

3．工作方式方面的特征

4．組織結構方面的特征

5．團隊文化方面的特征

三、建立激勵性團隊的基本原則

1．領導推動與全員參與相結合

2．相對穩定與適度競爭相結合

3．長期激勵計劃與短期激勵目標相結合

4．階段性與持續性相結合

5．滿足需要與引導需要相結合

6．制度化與人性化相結合

四、建立激勵性團隊的程序

1．分析激勵水平的現狀

2．識別激勵因素

3．分析獎酬資源

4．勾畫團隊遠景

5．設計激勵性工作和環境

6．實施激勵措施和政策

7．評估激勵效果

五、建立激勵性團隊的方法

思考：如何有效激勵團隊

1．例會運作激勵

2．榮譽宴激勵

3．階段性挑戰賽

4．連續性競賽獎勵

5．業務聯誼活動

六、團隊成員的自我激勵

1．自我激勵的含義和意義

2．不可忽視小團體

3．對個人的激勵

4．自我激勵修煉

七、團隊激勵

1．團隊評量系統

2．團隊報酬制度

第四講：創建學習型團隊

一、學習型團隊的定義

二、學習型團隊的特征

1．團隊成員擁有一個共同的愿景

2．團隊是由多個創造型小組組成的

3．團隊成員家庭與事業的平衡

思考：從事保險事業為什么要得到家庭的支持？

4．壽險業務主管新角色

三、學習型團隊的五項原則

1．人人都是學生

2．取人之長，補己之短

3．學則變，變則通

4．學無止境

5．學習是投資而非開銷

四、團隊學習的重要意義

五、團隊學習的障礙與對策

1．英雄主義——創造雙贏

2．安于現狀——自我檢視與超越

3．互不信任——改變態度

4．自我設限——改變心智模式

5．官大學問大——放下身架

6．完美主義——寬以待人

7．互踢皮球——承擔責任

8．有限思考——系統思考

六、團隊學習的方法

1．教育訓練

1）訓練前的需求評估

2）安排課程的內容

3）安排訓練的方式

4）評估訓練的成效

5）維持訓練的成果

2．訓練以外的方法

1）情境模擬

拓展活動：信任跌倒、手與腳

2）群策群力

3）團隊讀書會

七、學習型團隊的修煉

1．教育訓練

2．改善心智模式

3．建立共同愿景

4．團隊學習

5．系統思考

第五講：團隊文化是團隊建設的靈魂

一、團隊文化的概念

1．平等和民主

2．信息和知識

二、團隊文化的種類

1．低空飛過型

2．工作競爭型

3．中庸之道型

4．人際情感型

5．面面俱到型

三、培養團隊文化的重要性

1．有助于團隊成員角色的辨別

2．使團隊成員的行為更容易預測

3．能減少團隊成員間的矛盾沖突

4．使團隊產生高度向心力

四、團隊文化的診斷

1．檢測團隊文化

2．縮小現實與理想的差距

3．持續測試與監督

五、團隊文化的建設

1．培養團隊精神

2．建立共同愿景

3．搞好團隊學習

4．領導在團隊文化建設中的作用

5．建立榮譽體系

案例分析：駿馬部文化建設委員會

六、團隊文化與高效團隊的關系

第六講：銷售是團隊建設的核心