非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（王哲光）
 

一、人力資源管理意識與職責(zé)

1、優(yōu)秀的經(jīng)理首先是人力資源管理者

1）什么是人力資源管理

2）新勞動法給人力資源管理的壓力

3）人力資源管理的六大模塊

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、非人力資源經(jīng)理的職責(zé)

1）非人力資源經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作

勞動關(guān)系管理、員工紀律管理、人際關(guān)系管理、溝通機制管理

員工績效管理、員工心態(tài)管理、企業(yè)文化管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)管理

2）人力資源工作的核心——選、用、育、留、汰

3、員工和主管工作關(guān)系的主線

1）這些問題是否同樣困擾著您？

2）良好工作關(guān)系的目的

3）工作關(guān)系四步法

4、非人力資源經(jīng)理的角色認知

1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2）權(quán)利的八大來源

3）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞

4）非人力資源經(jīng)理在人力資源方面的角色定位

演練：張經(jīng)理的苦惱

二、績效管理與績效考核

1、績效管理與薪酬體系

1）什么是績效管理和績效考核

2）績效管理的意義

確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)

3）常見的績效考核方法

表現(xiàn)評價法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標準法

360度評價、目標管理、關(guān)鍵業(yè)績指標、平衡記分卡、經(jīng)濟增加值

4）薪酬體系對績效管理的影響

2、精準你的目標——績效目標設(shè)定與分解

1）制定績效目標的原則

2）績效目標制定程序

目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布

3）KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)及BSC（平衡記分卡）的作用

4）如何制定行動計劃？

演練：同心順

3、持續(xù)改善的起點——績效評估

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

3）監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正

4）績效考核結(jié)果的運用

4、解決績效波動的技巧

1）績效面談的步驟

工具：PIP（績效改善計劃）

2）聆聽：聽出心聲清楚本源

3）發(fā)問：探詢需求促進改善

4）厘清：找到差距厘清現(xiàn)狀

5）回應(yīng)：溝通順暢提供支持

三、留人與激勵藝術(shù)

1、員工離職的原因

1）員工離職四大主因

2）個人與外部原因

演練：無法處理的員工

2、留住人才的五大方法

1）事業(yè)留人

2）情感留人

3）制度留人

4）培訓(xùn)留人

5）待遇留人

3、高效能激勵——激發(fā)下屬潛能的藝術(shù)

1）激勵的心理學(xué)規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵方式

3）用心的激勵——傾聽員工心聲

4、非物質(zhì)激勵的技法

1）激發(fā)工作熱情——提高士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣

2）常用的不花錢激勵六訣

四、培訓(xùn)與發(fā)展

1、教會員工解放自己

1）培訓(xùn)造就卓越團隊

2）從教育走向培訓(xùn)

2、準確診斷下屬的準備度

1）四種下屬的準備度

演練：他是如何安排工作的

2）如何領(lǐng)導(dǎo)這些“問題”員工

老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

演練：如何領(lǐng)導(dǎo)他們

3、教練輔導(dǎo)與部屬培育

1）宣講法

2）演示法

3）分享法

4）教練法

演練：教練七步法

4、員工發(fā)展計劃

1）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

2）設(shè)計職業(yè)生涯的原則

3）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

4）員工職業(yè)發(fā)展路徑

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)