課程大綱

你可以花錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間和工作崗位，卻很難買(mǎi)到他的積極、創(chuàng)造性和全身心投入工作的激情！
——弗朗西斯（C.Francis）

你期待你的員工有超卓的工作表現(xiàn)嗎？
你期待下屬每天陽(yáng)光燦爛的投入工作嗎？
你渴望掌握非金錢(qián)的情感激勵(lì)方法嗎？
你懂得如何營(yíng)造開(kāi)放積極的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？

《欣賞式管理——新生代員工溝通與激勵(lì)藝術(shù)》

一、培訓(xùn)課程的效果預(yù)期
探索員工激勵(lì)效果不佳的深層原因
明晰“80后”“90后”員工的心理與行為模式
了解欣賞式管理模式的價(jià)值與意義
學(xué)習(xí)身心整合的管理者“全人溝通”，提升團(tuán)隊(duì)互動(dòng)效能
營(yíng)造高情商的坦誠(chéng)開(kāi)放的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化
使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程既生動(dòng)活潑，又寓教于人

二、課程綱要
第一單元為什么員工士氣低落？——管理者的六大迷思
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
從系統(tǒng)的角度探尋員工士氣低落、熱情不佳的深層原因，試圖從人性的層面去發(fā)現(xiàn)“80后”“90后”員工的心態(tài)和需求，建立全新的激勵(lì)策略。
1、員工為什么士氣不高？
討論：在激勵(lì)上我們存在哪些問(wèn)題？
員工士氣低落的五大原因

2、員工的心理需求和行為模式
蓋洛普調(diào)查的員工的12項(xiàng)需求
員工們常見(jiàn)的9大苦惱
80/90后員工的心理/行為特點(diǎn)

3、員工激勵(lì)模型
短期內(nèi)在/外在策略
長(zhǎng)期內(nèi)在/外在策略
案例分析與討論

第二單元我是誰(shuí)？——欣賞式管理者的自我建設(shè)
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
卓越管理者和平庸管理者的區(qū)別在思維方式和心態(tài)上，成功的管理者以人為本、看人之大、揚(yáng)人之長(zhǎng)，以“欣賞”之態(tài)度發(fā)現(xiàn)自我與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。
1、欣賞式人格建設(shè)
心理體驗(yàn)：管理者自畫(huà)像
成功管理者/失敗管理者畫(huà)像
案例：西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力模型：BE-KNOWN-DO
性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好
EQ領(lǐng)導(dǎo)力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心
自我形象的提升技巧：心像法、優(yōu)點(diǎn)清單法、自我接納法
案例：“卓越領(lǐng)導(dǎo)的十句話(huà)”

2、工作中的四個(gè)負(fù)面信念轉(zhuǎn)化
錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得
“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成
研討：哪些非理性的信念制約你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展？
練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱
案例分析：寧波旅行團(tuán)

第三單元欣賞式管理方略1：“全人溝通模式”——“ISEEYOU”
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
管理者以人性化的視角了解人的內(nèi)在心理需求，學(xué)習(xí)與員工深度溝通和連結(jié)的方法。關(guān)系和情感是最好的激勵(lì)良藥。
1、何謂建立身心整合的“全人溝通”？
“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)力模型
四大“心理面具”分析—心理防衛(wèi)機(jī)制
練習(xí)①：“心理面具”
練習(xí)②：活在當(dāng)下

2、透視員工心靈的密碼—“冰山模型”
二人練習(xí)：“我了解你”
與員工深度連接的五個(gè)層次
同理心溝通五步法

3、海文學(xué)院“全人溝通模型”
背景—知覺(jué)—解釋—感受—意圖—行動(dòng)
案例：“這個(gè)員工怎么啦！”

第四單元欣賞式管理方略2：——團(tuán)隊(duì)情感溝通模式
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
管理者如何營(yíng)造積極安全的工作氛圍，特別是在團(tuán)隊(duì)遇到壓力和挑戰(zhàn)的情境下，轉(zhuǎn)化負(fù)面壓力為工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的情感連結(jié)和問(wèn)題解決力。
1、營(yíng)造開(kāi)放坦誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍
“自我環(huán)”：情境/自我/他人
練習(xí)：“我信息”/“你信息”

2、“天氣報(bào)告法”——團(tuán)隊(duì)互動(dòng)溝通法
1）欣賞和感激
2）抱怨和建議
3）困惑、疑問(wèn)、問(wèn)題
4）新的信息
5）希望和期待
案例：開(kāi)心部門(mén)會(huì)議

附件經(jīng)理人常備的“激勵(lì)工具箱”
一分鐘目標(biāo)設(shè)定技巧
一分鐘贊美的技巧
一分鐘批評(píng)的技巧
凡事感謝與感謝
負(fù)面激勵(lì)的藝術(shù)——有效批評(píng)的秘訣
新員工培育的5大步驟

第五單元工作坊總結(jié)與慶祝成功
1、心的“愿景”規(guī)劃
冥想練習(xí)：美好的明天
2、H個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃
“AHAMoment”學(xué)習(xí)總結(jié)
作業(yè)承諾：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“欣賞式探詢(xún)”

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型

四、培訓(xùn)時(shí)間
2天時(shí)間（12小時(shí)）