引言：您的身邊有這樣的員工嗎？

　　一、與下屬協(xié)調(diào)的原則
　　1、平等和尊重的原則
　　問(wèn)答：如何體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重？
　　技巧：怎樣與員工談話
　　討論：情理法之間的關(guān)系是什么
　　總結(jié)
　　2、民主和參與的原則
　　問(wèn)答：民主和參與在基層工作中如何體現(xiàn)？
　　技巧：怎樣給下屬布置工作任務(wù)
　　討論：什么情形下適于采用參與式管理
　　總結(jié)
　　3、充分信任的原則
　　問(wèn)答：對(duì)員工的信任體現(xiàn)在什么方面？
　　技巧：怎樣批評(píng)員工
　　總結(jié)
　　4、服務(wù)為本的原則
　　問(wèn)答：中層領(lǐng)導(dǎo)在工作中怎樣體現(xiàn)出服務(wù)為本的思想？
　　討論：管理與服務(wù)是一對(duì)矛盾嗎？
　　總結(jié)
　　5、正視利益的原則
　　問(wèn)答：怎樣看待員工對(duì)利益的要求？
　　技巧：怎樣向下屬推銷建議？
　　總結(jié)
　　6、相互溝通的原則
　　問(wèn)答：部門中的溝通方式有哪些？
　　技巧：怎樣傾聽(tīng)員工的心聲？
　　討論：衡量溝通效果的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
　　總結(jié)
　　7、有效激勵(lì)的原則
　　問(wèn)答：怎樣讓員工自覺(jué)自愿地工作？
　　技巧：怎樣表?yè)P(yáng)員工
　　討論：調(diào)動(dòng)員工積極性的有效的手段是什么？
　　總結(jié)
　　8、虛心求教的原則
　　問(wèn)答：中層干部應(yīng)當(dāng)在什么方面向員工虛心求教？
　　技巧：怎樣提問(wèn)效果好？
　　總結(jié)
　　9、啟發(fā)引導(dǎo)的原則
　　問(wèn)答：怎樣對(duì)員工啟發(fā)引導(dǎo)？
　　技巧：怎樣處理員工的抱怨？
　　總結(jié)

　　二、與下屬協(xié)調(diào)的步驟
　　1．留意征兆
　　要點(diǎn)一、了解你的員工
　　要點(diǎn)二、分析員工的需要
　　2．追查原因
　　個(gè)人原因、干部原因、團(tuán)體原因、制度原因
　　3． 采取行動(dòng)
　　對(duì)個(gè)人原因采取的行動(dòng)
　　對(duì)干部原因采取的行動(dòng)
　　對(duì)團(tuán)體原因采取的行動(dòng)
　　對(duì)制度原因采取的行動(dòng)