課程背景

從業(yè)務(wù)骨干到一名管理者，面臨著巨大的角色轉(zhuǎn)變，也面對著一系列的問題： 許多業(yè)務(wù)骨干以前可以出色、獨立地完成任務(wù)指標(biāo)，成為管理者后卻變得手足無措，不知從何著手，效率下降，無法通過下屬完成部門既定指標(biāo)； 作專家時，自己的時間如何分配非常清楚，成為管理者后無所適從，事情多了，自己的事員工的事都要兼顧，時間不夠用，整天都在忙卻抓不住重點； 成為管理者后，不再只是單一的完成任務(wù)，還要考慮到員工的感受，溝通的對象更加復(fù)雜，如何應(yīng)對，如何通過下屬完成任務(wù)，如何與各個層級的同事建立關(guān)系，成為一個難題。 本課程主要解決角色的轉(zhuǎn)變和如何更好的執(zhí)行團(tuán)隊工作計劃問題，并能進(jìn)行團(tuán)隊人員管理

課程目標(biāo)

幫助管理者完成角色轉(zhuǎn)變，明確自身的管理角色 通過科學(xué)的任務(wù)管理，完成團(tuán)隊工作目標(biāo)的設(shè)定、計劃的執(zhí)行和跟進(jìn)來完成團(tuán)隊目標(biāo) 掌握時間管理的技巧，學(xué)會授權(quán)，使工作更加高效 學(xué)會建立人際關(guān)系的溝通技巧，知道如何與上、下、平級溝通 通過贊賞與批評，學(xué)會簡單的激勵技巧，影響下屬接受自己的管理單的激勵技巧，影響下屬接受自己的管理

課程大綱

**部分 自我管理

**單元 管理者角色認(rèn)知

1、重塑對管理的認(rèn)識

2、從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變

3、管理者的得與失

4、管理者的角色定位

5、管理者的素養(yǎng)

第二部分 團(tuán)隊管理之任務(wù)管理

第二單元 成功的團(tuán)隊計劃管理

1、團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與分解

2、了解團(tuán)隊資源及限制

3、確定計劃實施清單

4、決定團(tuán)隊行動方案

5、實施與支持跟進(jìn)

第三單元 高效的時間管理

1、以目標(biāo)為導(dǎo)向的時間管理

2、時間管理矩陣及特點

3、要是**的原則

4、有效的安排計劃和工作日程

5、有效授權(quán)

第三部分 團(tuán)隊管理之關(guān)系管理

第四單元 擴(kuò)展人際關(guān)系的溝通

1、人際關(guān)系的溝通原則

2、有效溝通的技巧

3、善于向上溝通

4、向下溝通的場景與應(yīng)用

5、跨部門溝通與協(xié)作

6、建立有效的溝通方式

第五單元 員工輔導(dǎo)與激勵

1、做有效的輔導(dǎo)

2、輔導(dǎo)員工的技能提升

3、有效的經(jīng)驗傳達(dá)

4、員工的心態(tài)輔導(dǎo)

5、員工的動力與需求

6、有效激勵的原則

7、贊賞與建設(shè)性反饋

8、如何激勵人心