課程大綱

課程背景：

企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，門店與門店的競爭是店長能力的PK。店長不僅僅是一位銷售高手，同時也是門店優(yōu)秀的管理者和經(jīng)營者。在競爭的日益加劇的今天，店長綜合能力的提升是企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵。《金牌店長特訓(xùn)營》從領(lǐng)導(dǎo)力提升、人才招聘與培養(yǎng)、團(tuán)隊管理與高效激勵、銷售目標(biāo)管理、銷售活動策劃、銷售模式設(shè)計等方面，全方位提升店長綜合管理技能，打造高效銷售團(tuán)隊，提升門店業(yè)績。

課程目標(biāo)：

? 全面了解營銷管理、銷售隊伍管理的基本原則，清晰店長的角色定位；

? 店長掌握自我管理技能，提升個人魅力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力；

? 店長學(xué)會分析銷售人員不同性格，掌握因人而異的管理方法；

? 店長熟悉人力資源體系，掌握選、育、用、留人的方法；

? 店長建立一套輔導(dǎo)與培養(yǎng)的人才建設(shè)體系，實現(xiàn)人才復(fù)制；

? 店長掌握銷售目標(biāo)計劃的制定、實施與達(dá)成方法；

? 店長掌握一套營銷模式設(shè)計及銷售策略制定的方法；

? 店長掌握銷售管理流程體系，預(yù)測銷售目標(biāo)，完成公司業(yè)績。

適合人員：店長、儲備干部等

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程大綱：

**章 金牌店長個人成長與領(lǐng)導(dǎo)力修煉

**節(jié) 金牌店長對銷售團(tuán)隊管理的認(rèn)知

1、市場競爭變化給銷售團(tuán)隊的影響：未來市場的競爭都是人才的競爭

2、卓越銷售團(tuán)隊的核心要素：系統(tǒng)管理

3、人才在團(tuán)隊中的價值：有人才會有人才

4、銷售團(tuán)隊在企業(yè)中的價值：成本中心VS利潤中心

5、店長管理中的封頂理論：思路決定出路，格局決定結(jié)局，藍(lán)圖決定版圖。管理者的高度決定企業(yè)未來發(fā)展的高度。

第二節(jié) 金牌店長的角色定位

1、領(lǐng)導(dǎo)眼中的店長：心態(tài)、能力、執(zhí)行

2、員工眼中的店長：個人魅力、能力、影響力

3、金牌店長在團(tuán)隊中的角色定位：管家、領(lǐng)隊、教練

4、金牌店長應(yīng)當(dāng)遵循的管理原則：良師益友  兵頭將尾，“責(zé)任”是干部的別稱

5、金牌店長與銷售員的區(qū)別：管人與管事

第三節(jié) 銷售管理者之領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1、金牌店長自我管理的前提--情緒管理技能    

2、金牌店長自我管理的法寶--人際關(guān)系管理              

3、金牌店長自我管理的核心--時間管理技能              

5、金牌店長自我管理的表現(xiàn)--領(lǐng)導(dǎo)力與合作    

第二章 金牌店長如何打造高績效銷售團(tuán)隊

第四節(jié) 金牌店長-銷售人才的招聘與選拔

1、招聘在團(tuán)隊運作中的意義

2、銷售人才招聘的渠道與招聘方式

3、不同銷售人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)

4、如何**高效的招聘面試方式找到優(yōu)秀人才

5、謹(jǐn)慎招聘的四類人才

6、全世界銷售精英的特質(zhì)：喜歡、自信、悟性、德行

第五節(jié) 金牌店長-銷售團(tuán)隊的培養(yǎng)與訓(xùn)練

1、銷售團(tuán)隊常見的六大頑癥

2、銷售員培養(yǎng)訓(xùn)練的具體內(nèi)容

3、銷售人員的培養(yǎng)體系

4、團(tuán)隊人才的分類與輔導(dǎo)技巧

第六節(jié) 金牌店長-管理的方法和技巧

1、團(tuán)隊管理中常見的角色誤區(qū)

2、金牌店長的基本職責(zé)

3、典型團(tuán)隊成員的管理建議

4、金牌店長如何做好80/90后管理

第七節(jié) 金牌店長如何有效激勵團(tuán)隊

1、夢想激勵：激發(fā)全員達(dá)成目標(biāo)的動力！

2、榮譽激勵：增強團(tuán)隊的凝聚力和向心力！

3、榜樣激勵：鼓舞人心的旗幟和力量！

4、成長激勵：培養(yǎng)共同價值觀的核心骨干！

5、反向激勵：**懲罰機制激勵團(tuán)隊！

6、競爭激勵：制定游戲規(guī)則讓管理變簡單！

7、情感激勵：以心交心換來團(tuán)隊真情實意！

8、雙向?qū)€模式：營銷團(tuán)隊愿意挑戰(zhàn)更高的業(yè)績

9、定量超額模式：營銷團(tuán)隊超額完成公司業(yè)績

10、績效聯(lián)動模式：做了高業(yè)績之后次月還有動力

11、指標(biāo)淘汰模式：解決佛系員工的積極性

12、獎勵轉(zhuǎn)移模式：既獎勵員工又獎勵了員工家屬

第三章 金牌店長的銷售策略制定

第八節(jié) 金牌店長銷售策略的五大營銷思維

1、流量思維：先有流量才會有銷量

2、用戶思維：得用戶者者得天下

3、極致思維：打造極致的用戶體驗感

4、大數(shù)據(jù)思維：客戶大數(shù)據(jù)分析與社群營銷

5、平臺思維：資源整合與異業(yè)聯(lián)盟

第九節(jié) 金牌店長銷售策略制定與模式設(shè)計

1、如何打造爆品，引爆客流

2、如何設(shè)計產(chǎn)品組合拳，建立產(chǎn)品矩陣，引爆銷量

3、設(shè)計引流、截流、回流、財流、裂變的銷售模式

4、如何制定年度、季度、月度、各類節(jié)假日的營銷活動

5、如何結(jié)合區(qū)域市場及客戶特性制定相應(yīng)的營銷政策

6、營銷模式創(chuàng)新：體驗?zāi)Ｊ健⒚赓M模式、會員模式、返利模式、裂變模式、整合模式

第十節(jié)  金牌店長銷售目標(biāo)制定與流程管控

1、銷售目標(biāo)制定、分解與流程管控

2、如何開好銷售例會：早會、夕會、業(yè)績分析會

3、業(yè)績倍增系統(tǒng)--客戶分類與業(yè)務(wù)推進(jìn)體系