團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通 —構(gòu)建高效和諧的中層管理隊(duì)伍

**講團(tuán)隊(duì)流行的原因

ü缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)

ü團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

ü團(tuán)隊(duì)對(duì)組織和員工的好處

ü典型案例探討與分析

第二講高效團(tuán)隊(duì)的主要特征

ü團(tuán)隊(duì)形成核心要素

ü團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

ü典型案例探討與分析

ü高效團(tuán)隊(duì)主要特征

ü案例分析問(wèn)題探討

第三講團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與建設(shè)困境

ü團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段

ü團(tuán)隊(duì)各階段主要特征

ü團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)困境

ü典型案例探討與分析

ü團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析

ü典型案例分析與問(wèn)題探討

第四講團(tuán)隊(duì)中的基本角色

ü團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

ü團(tuán)隊(duì)中的主要角色

ü不同角色，不同特色

ü典型案例探討與分析

ü認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色

ü典型案例分析與問(wèn)題探討

第五講團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵

ü團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵

ü?fàn)I造互信的合作氣氛

ü典型案例探討與分析

ü塑造團(tuán)隊(duì)精神的好處

ü案例分析與問(wèn)題探討

第六講培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法

ü如何有效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

ü如何提升員工的認(rèn)同感

ü典型案例探討與分析

ü如何提升員工的忠誠(chéng)度

ü典型案例探討與分析

ü如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

ü如何提升員工的歸屬感

ü典型案例分析問(wèn)題探討

第七講管理溝通的內(nèi)涵與要素

ü管理溝通的內(nèi)涵

ü管理溝通的九大要素

ü典型案例探討與分析

ü管理溝通的八大特性

ü常見(jiàn)的溝通障礙

ü案例分析問(wèn)題探討

第八講管理溝通基本技巧

ü邁向成功的溝通態(tài)度

ü冰山模型與管理溝通

ü有效管理溝通的基本原則

ü管理溝通的基本手段

ü典型案例探討與分析

ü理想管理溝通境界

ü案例分析問(wèn)題探討

第九講有效傾聽(tīng)技巧

ü傾聽(tīng)的重要性

ü傾聽(tīng)者常見(jiàn)障礙

ü傾聽(tīng)的五個(gè)層次

ü典型案例探討與分析

ü傾聽(tīng)高級(jí)——同理心溝通

ü有效傾聽(tīng)的20條準(zhǔn)則

ü案例分析問(wèn)題探討

第十講有效人際溝通

ü人際溝通內(nèi)涵與本質(zhì)

ü自我溝通技能

ü性格與溝通

ü典型案例探討與分析

ü人際溝通的基本原則

ü案例分析問(wèn)題探討

第十一講有效組織溝通

ü組織溝通常見(jiàn)障礙

ü如何與上司溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與同事溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與下屬溝通

ü典型案例探討與分析

ü締造有效組織溝通

ü案例分析問(wèn)題探討

第十二講團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理

ü沖突觀念的變遷

ü沖突的基本類(lèi)型

ü溝通沖突的原因

ü典型案例探討與分析

ü沖突解決的方式

ü解決沖突的原則

ü有效的化解沖突

ü案例分析問(wèn)題探討