1、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）

情景分析決定了分析的起點(diǎn)，它幫助我們把精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上，更好的了解當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，特別是復(fù)雜問(wèn)題。經(jīng)理人可以運(yùn)用這一思維工具將復(fù)雜問(wèn)題分解并使之條理化，設(shè)定出處理的優(yōu)先順序，并制定出下一步的分析計(jì)劃。

您將會(huì)學(xué)到……

確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；

評(píng)估并選出其中的重要和關(guān)鍵問(wèn)題；

困難與復(fù)雜的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行細(xì)分，把您的思路梳理的更加清晰；

建立處理問(wèn)題的優(yōu)先順序，分配資源到最關(guān)鍵的問(wèn)題上；

選擇最適當(dāng)?shù)乃季S方法來(lái)進(jìn)一步處理；

2、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）

通過(guò)原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過(guò)對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢。

您將會(huì)學(xué)到……

如何在著手解決問(wèn)題之前，先理清、定義有待解決的問(wèn)題；

如何有效地搜集相關(guān)的事實(shí)依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設(shè)；

如何系統(tǒng)化地導(dǎo)出可能的起因，并運(yùn)用事實(shí)加以驗(yàn)證；

避免遇到問(wèn)題時(shí)的恐慌，并理性地做出反應(yīng)；

整合團(tuán)隊(duì)智慧，提高問(wèn)題解決的效能。

3、決策制定(DMP－Decision Making Process)

通過(guò)決策制定步驟理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)。從而在決策制定過(guò)程中，引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達(dá)成共識(shí)。

您將會(huì)學(xué)到……

如何精準(zhǔn)地描述決策目的；

如何制定決策標(biāo)準(zhǔn)，并給出合理的評(píng)價(jià)；

怎樣評(píng)估各項(xiàng)選擇方案的可行性，并了解其對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；

在權(quán)衡利與弊后，做出相對(duì)最優(yōu)的選擇；

運(yùn)用決策程序降低決策風(fēng)險(xiǎn)，整合各方意見并達(dá)成共識(shí)。

4、計(jì)劃分析(PAP－Plan Analysis Process)

計(jì)劃分析專注于規(guī)劃未來(lái)。運(yùn)用這一思維工具，經(jīng)理人可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來(lái)的利益，從而降低潛在問(wèn)題發(fā)生的機(jī)會(huì)與產(chǎn)生的嚴(yán)重程度，同時(shí)也可以掌握到潛在機(jī)會(huì)。

您將會(huì)學(xué)到……

發(fā)掘各類工作計(jì)劃、項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)與契機(jī)；  

評(píng)估潛在威脅、機(jī)會(huì)發(fā)生的機(jī)率和重要性；

制定預(yù)防性措施，以確保計(jì)劃得以成功實(shí)施；

制定緊急應(yīng)變措施，以確保當(dāng)潛在問(wèn)題真正發(fā)生時(shí)，狀況都在掌握之中；

制定改進(jìn)計(jì)劃，真正執(zhí)行到細(xì)節(jié)