課程提綱：

**模塊   職業(yè)化素養(yǎng)概述

1、職場心態(tài)眾生相

? 智者與三個(gè)建筑工人的對話

? 案例：購買土豆的故事

? 討論：小張為什么被升遷，小王卻不能？

? 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”

? 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征

? 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為

2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵 

? 什么是員工的職業(yè)化？

? 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

? 職業(yè)化的“五化要素”

? 21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ

第二模塊   優(yōu)秀到卓越——四四競爭力法則

1、員工勝任力的“四大意識” 

? 服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人

? 競爭意識——競爭無處不在

? 學(xué)習(xí)意識——不斷追求進(jìn)步、提升自我

? 團(tuán)隊(duì)意識——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識

2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“四大金科玉律”

? 處處都是好工作

? 愛上你的工作

? 痛苦是改變和成長的機(jī)會

? 微笑的擁抱錯(cuò)誤 

第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠度與責(zé)任感的建立

1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度

? 順應(yīng)和抗拒

2、“舒適區(qū)”原理

? 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

? 抗拒改變的三大心理因子

3、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈

? 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

? 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈

4、陜西講師李智慧華的心靈成長啟示

? 我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么

5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）

第四模塊   沒有不可能——陽光心態(tài)技巧

1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式

? 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果

2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立

? 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果

3、職場思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)

? 我是對的

? 都是你的錯(cuò)

? 應(yīng)該如此

? 沒有辦法

4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧

? 價(jià)值換框法

? 環(huán)境換框法

? 二者兼得法

5、陽光思維的四個(gè)內(nèi)涵

? 三贏哲學(xué)、負(fù)責(zé)任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向

第五模塊    FISH（魚）的哲學(xué)----快樂工作的秘密

1、看錄像：FISH的工作哲學(xué)

? 快樂就是生產(chǎn)力

? 充滿活力的工作狀態(tài)

? 讓別人（客人）快樂

? 選擇你的態(tài)度

? 快樂工作的方法

? 重建積極的心態(tài)

? 終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣

? 慶祝、感恩與分享你的成功

2、五種心態(tài)修煉 

? 包容心態(tài) 

? 合作心態(tài) 

什么是合作心態(tài)？ 

﹠共贏是職業(yè)價(jià)值大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)／共贏是人際關(guān)系的高境界／共贏是成就大事業(yè)的前提 

? 學(xué)習(xí)心態(tài) 

什么是空杯心態(tài) 

塑造空杯心態(tài) 

職業(yè)人應(yīng)該怎么學(xué)習(xí) 

? 付出心態(tài) 

人生的平衡 

你的生命線 

人生四大追求 

? 感恩心態(tài) 

什么是感恩心態(tài)   

塑造感恩心態(tài)     

三、修煉EQ 

? 體察和控制自己的情緒 

讓另一個(gè)我來監(jiān)督 

自我警示 

? 認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒 

如何認(rèn)知他人的情感    

如何調(diào)控和駕馭他人的情感 

? 整頓情緒,激勵突破自己； 

? 改變成功的觀念 

小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？ 

? 堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志 

四種優(yōu)良的意志品質(zhì)   

意志的磨練 

? 妥善處理人際關(guān)系 

總結(jié)：激發(fā)熱情，全力以赴，成為一個(gè)快樂的職業(yè)人！