DAY1

單元一

管理認知

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰從技術(shù)走向管理需經(jīng)歷的關(guān)鍵變化

    2. 了解管理的豐富涵義

    3. 清晰管理者的全面角色及相應(yīng)要求

引言：做技術(shù)VS搞管理

   【討論】1．“做技術(shù)的”主要干些啥？

  2．“搞管理的”主要做些啥？

結(jié)論：從技術(shù)走向管理后的主要變化

1． 由“物”到“人”

2． 由“我”到“我們”

一、管理的含義

1．通過他人的努力來達到組織的目標

2．他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個方向

【討論】可以管理你的上司嗎？

【提示】管理上司的三個落點

二、管理的1-2-3-4

1．管理指向1個目標：組織目標

2．管理的2個領(lǐng)域：事與人

1）對事的要求：做到位，有突破

【案例】《穿普拉達的女王》片段

【案例】“耍個性”的王局長

2）對人的要求：有意愿，具能力

?  意愿-激勵（詳見單元五）

?  能力-學習（詳見單元三之學習文化）

【討論】能力與技能的差異

【工具方法】7:2:1

3．管理的4個職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

4．管理者的3個層次：高層、中層與基層

二、管理者的角色—上看

1．指令執(zhí)行者

工作思路：接受指令三部曲

【案例】走馬上任的Z經(jīng)理

【工具方法】指令清晰表

2．信息通報者

【討論】如何看待“報喜不報憂”？

【工具方法】報憂步驟

3．建議者

4．分擔壓力者

三、管理者的角色—下看

1．教練（詳見單元六）

【提示】員工培育，給取之道。

【工具方法】三大教練技術(shù)

2．指令官

【工具方法】5W2H下達指令

【提示】根據(jù)下屬個性下達指令

【案例】漢武帝“因人而異”下指令

3．軍需官

4．監(jiān)控官

【討論】特別信任的下屬還要盯著嗎？

【工具方法】事前監(jiān)控與事中監(jiān)控，主動監(jiān)控與被動監(jiān)控

5．啦啦隊（見單元五）

6．傾聽者

7．朋友

【提示】管理者：下屬的良師益友

8．榜樣

【討論】以身作則的“則”指什么？怎么做到“以身作則”？

【工具方法】踐行企業(yè)（團隊）價值觀的5個途徑

四、管理者的角色—左右看

1. 啟動者

2. 督促者

3. 配合者

4. 支持幫助者

【單元小結(jié)】

1. “知識點 工具方法”清單（Q&A）

2. 學以致用工具——交通信號燈

3. 小組內(nèi)分享

【培訓重點提醒】

1. 《學以致用行動指南》使用說明

2. 學習小組在培訓期間的任務(wù)要求

3. 學習伙伴確定及要求說明

4. 下單元培訓內(nèi)容預(yù)告（相關(guān)管理問題征集）

DAY2

單元二

團隊建設(shè)與管理

      【單元一復(fù)習】

    1. 單元一內(nèi)容回顧（學員）

    2. 講師做必要補充

    3. 學習小組代表分享學以致用案例

    4. 學員感受、點評 講師點評

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰事關(guān)團隊的重點概念

    2. 掌握克服團隊協(xié)作五項障礙的要點

    3. 熟悉團隊管理的主要途徑

      一、團隊認知

      1 . 團隊精神

      2 . 團隊的含義

      3. 團隊發(fā)展5階段

      特別提示：團隊建設(shè)

      4. 團隊凝聚力

     【工具】團隊吸引源摸底與探索（詳見單元五）

     【工具】團隊目標共享4臺階

     【討論】高效團隊之“效”和“高”？

     二、團隊協(xié)作

     1 . 克服五項障礙

     2 . 五個發(fā)力點

     工具：團隊信任建設(shè)的路徑

三、團隊管理四途徑

1 . 目標管理（見“執(zhí)行力”）

2 . 人際管理（見“有效溝通”）

3. 共識管理

團隊故事-團隊文化-企業(yè)文化

4. 角色管理

測試：團隊角色

  【單元小結(jié)】

   1. “知識點 工具方法”清單（Q&A）

   2. 學以致用工具——交通信號燈

   3. 小組內(nèi)分享

DAY3

單元三

團隊執(zhí)行力

   【單元二復(fù)習】

    1. 單元二內(nèi)容回顧（學員）

    2. 講師做必要補充

    3. 學習小組代表分享學以致用案例

    4. 學員感受、點評 講師點評

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰（團隊）執(zhí)行力的重點概念

    2. 掌握目標管理的要點

    3. 熟悉執(zhí)行力文化打造的落點

一．  執(zhí)行力認知

1．含義

2．執(zhí)行力體系

1）企業(yè)執(zhí)行力-團隊執(zhí)行力-個人執(zhí)行力

2）管理者執(zhí)行力=團隊執(zhí)行力（團隊績效）

3）管理者執(zhí)行力全景圖

討論：執(zhí)行力不足的表現(xiàn)及原因

特別提示：時間管理

二．目標管理

實戰(zhàn)演練：訂立工作目標

1．目標金字塔

2. 目標訂立的SMART原則

【提醒】目標要跟蹤與考核

【工具】目標進度分析表

【工具】承諾管理表

【討論】目標分解不下去怎么辦？

【討論】目標是怎么變成計劃的？

【方法】解決問題六步法

【工具】魚骨圖

【工具】行動計劃表

【工具】甘特圖

3．時間管理（概要）

【方法】6D理論

【工具】重要緊急四象限-九宮格

三 . 執(zhí)行力文化

1. 責任（結(jié)果）文化

回顧單元二相關(guān)內(nèi)容

【討論】如何經(jīng)營員工的責任心？

【提醒】給自己做事“對對號”   

2. 行動文化

1）主動工作

2）找辦法，無借口

3）關(guān)注細節(jié)

4）現(xiàn)在就行動

3. 學習文化

1）保持空杯心態(tài)

2）學習力

3）你是教練

4. 合作文化

回顧單元二相關(guān)內(nèi)容

  【單元小結(jié)】

   1. “知識點 工具方法”清單（Q&A）

   2. 學以致用工具——交通信號燈

3. 小組內(nèi)分享

DAY4

有效溝通

     【單元三復(fù)習】

    1. 單元三內(nèi)容回顧（學員）

    2. 講師做必要補充

    3. 學習小組代表分享學以致用案例

    4. 學員感受、點評 講師點評

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰有效溝通的含義

    2. 掌握個性在溝通中的運用

    3. 熟悉全腦表達的工具

    4. 清晰對上、對下及跨部門溝通的有效對策

      一. 溝通認知

      1. 溝通的含義

      【提醒】信息 情感 思想

     【工具】信息-5W2H

     【工具】情感-EQ（4）

     【方法】思想-曬假設(shè)

      2. 溝通風格

?    性格測試

      特別提醒：投其所好

      3. 有效溝通

?    4. 溝通效果公式

      二. 溝通的關(guān)鍵動作

      1. 說的技巧

      1）克服表達障礙

      2）全腦表達

     【工具】左腦框架工具-6

     【工具】右腦力量工具-6

      2. 聽的技巧

      1）克服傾聽障礙

      2）傾聽技巧

      詳見單元六

      3. 提問的技巧

      詳見單元六

      三. 溝通實務(wù)

      視頻：情境領(lǐng)導

      1. 對下溝通