課程大綱

破冰----以互動游戲帶動培訓(xùn)氣氛，使學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài) 互動活動

一、品管圈活動的重要概念

1 品管圈活動的起源

2 品管圈活動的目的

3 品管圈活動意義

4 品管圈活動的基本精神

5 品管圈活動的組織

6 品管圈活動集會的方法

二、品管圈活動的范圍和教育訓(xùn)練

1 品管圈活動的范圍

品管圈活動與iso9000/TQC及其它品質(zhì)管理活動

2 品管圈活動的先期訓(xùn)練---推行的技術(shù)前提（QC七大手法）

三、品管圈活動的進(jìn)行步驟

1 發(fā)掘問題

? 問題的分類

? 品質(zhì)問題的分類

? 如何培養(yǎng)和提升問題意識

? 討論環(huán)節(jié)（給出各類問題的樣本供參考）

2 確定活動的主題和目標(biāo)

? 主題類別及要點

3 訂定工作進(jìn)度及充分分工

4 現(xiàn)狀分析

? 幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法

? 實用方法的沙盤演練

5 對策的制訂與呈報

? 對策的陷阱

? 有效對策的制訂

? 有效對策的呈報

6 實施

? 實施的陷阱

? 有效的實施是怎樣的

7 成果確認(rèn)

? 確認(rèn)的陷阱

? 任務(wù)等于結(jié)果嗎？

? 問題的有效關(guān)閉

8 標(biāo)準(zhǔn)化

? 何謂標(biāo)準(zhǔn)化

? 標(biāo)準(zhǔn)化的實質(zhì)是？ 如何進(jìn)行？

四、品管圈活動的評價 講解/提問

五、品管圈活動與提案改善 講解和演示

Q&A; 重點內(nèi)容總結(jié)與回顧；激勵收場