課程背景

在企業(yè)管理實踐中， 幾乎沒有哪家企業(yè)對自己的目標(biāo)管理和績效管理體系感到滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業(yè)因推行績效管理出現(xiàn)了負(fù)面效應(yīng)，非但沒有提升業(yè)績，反而還導(dǎo)致業(yè)績下滑，并造成人心不穩(wěn)，內(nèi)部相互抱怨，相互沖突，矛盾激化，員工更加不積極的工作，并導(dǎo)致人員的離職。更有一些老板或管理者深深感覺到，績效管理體系是越推越累，越推越復(fù)雜，耗費(fèi)了大量的精力和時間不說，還沒有收到預(yù)期的效果。為什么會這樣呢？問題到底在哪？績效管理到底如何才有效？這些問題幾乎一直困擾著每個企業(yè)的老板和 HR們。 本課程的開發(fā)設(shè)計旨在以解決這些實際的問題為出發(fā)點， 從系統(tǒng)角度回答了這些績效管理中常見的困惑，幫助企業(yè)構(gòu)建卓越績效管理體系，以助企業(yè)成功。

課程目標(biāo)

深刻理解績效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)績效管理實際工作。 剖開困惑的面紗，直擊問題的根源。 掌握如何分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并落地執(zhí)行。 學(xué)會如何去設(shè)置有效的考核指標(biāo)并掌握如何提煉關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的方法。 掌握績效管理的每個系統(tǒng)實施要領(lǐng)，真正全面掌控績效管理。

課程大綱

**部分 績效管理困惑與理論篇

　　一、 績效管理的迷途

　　案例研討

　　1.1 企業(yè)的困惑

　　1.2 經(jīng)理人員的困惑

　　1.3 員工的困惑

　　二、 績效管理的概念

　　2.1 績效管理詮釋

　　2.2 績效管理之三笑

　　案例分析

　　2.3 績效管理之系統(tǒng)功效

　　案例分析

　　2.4 績效管理之八要素

　　2.5 績效管理之(1-2-1)法則

　　第二部分 績效管理計劃系統(tǒng)篇

　　一、 目標(biāo)管理

　　1.1 目標(biāo)管理詮釋

　　**部分 績效管理困惑與理論篇

　　一、 績效管理的迷途

　　案例研討

　　1.1 企業(yè)的困惑

　　1.2 經(jīng)理人員的困惑

　　1.3 員工的困惑

　　二、 績效管理的概念

　　2.1 績效管理詮釋

　　2.2 績效管理之三笑

　　案例分析

　　2.3 績效管理之系統(tǒng)功效

　　案例分析

　　2.4 績效管理之八要素

　　2.5 績效管理之(1-2-1)法則

　　第三部分 績效管理計劃系統(tǒng)篇

　　一、 目標(biāo)管理

　　1.1 目標(biāo)管理詮釋

　　案例分析

　　1.2 目標(biāo)分解之四步曲

　　案例分析

　　案例研討

　　二、 公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

　　2.1 平衡計分卡

　　案例分析

　　案例研討

　　2.2 重點領(lǐng)域法

　　案例分析

　　2.3 部門與個人目標(biāo)分解法

　　案例分析

　　2.3 指標(biāo)衡量之定量描述法

　　2.4 指標(biāo)衡量之定性描述法

　　案例分析

　　案例研討

　　2.5 建設(shè) KPI 庫

　　第四部分 績效管理執(zhí)行系統(tǒng)篇

　　一、 績效輔導(dǎo)

　　1.1 績效輔導(dǎo)詮釋

　　1.2 績效輔導(dǎo)之三步曲

　　1.3 績效輔導(dǎo)模型

　　案例研討

　　1.4 情景輔導(dǎo)與溝通

　　二、 績效輔導(dǎo)追蹤

　　2.1 績效過程控制

　　2.2 考核數(shù)據(jù)收集

　　案例分析

　　三、 績效評估

　　3.1 績效評估的誤區(qū)

　　第五部分 績效管理改進(jìn)系統(tǒng)篇

　　一、 績效面談準(zhǔn)備

　　1.1 主管在溝通前的準(zhǔn)備

　　1.2 下屬在溝通前的準(zhǔn)備

　　二、 績效面談之六步曲

　　案例研討

　　三、 績效改進(jìn)

　　面談演練 1：

　　四、 績效結(jié)果運(yùn)用

　　五、 總結(jié)與答疑