課程背景

新員工進(jìn)入公司會是怎樣的一個心態(tài)？ 如何幫助新員工建立積極的心態(tài)？ 新員工如何處理好人際關(guān)系？ 如何讓新員工更快理解公司企業(yè)文化精髓，以最快的速度融入公司團(tuán)隊？ 如何能在新人投入產(chǎn)出比上得到最優(yōu)結(jié)果？

課程目標(biāo)

1、降低員工流失率。通過增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，達(dá)到企業(yè)的穩(wěn)定性。 2、展現(xiàn)員工清晰的職位及組織對個人的期望。使每個員工感受到，公司為他們 規(guī)劃了個人長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展，并提供有利于員工成長的學(xué)習(xí)環(huán)境和鍛煉機(jī)會。 3、幫助新員工更快地勝任本職工作。和諧相處的工作團(tuán)隊有助于提高工作積極 性，提高工作效率。 4、減少員工的抱怨。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨，使員工專心的 投入工作。 5、使新員工融入企業(yè)文化。目前企業(yè)文化已成為提高企業(yè)競爭力的非常重要的 手段，用強(qiáng)化的方式使員工盡快適

課程大綱

**單元： 職業(yè)心態(tài)篇

第二單元： 職業(yè)素養(yǎng)篇

第三單元： 職場禮儀篇

職業(yè)心態(tài)篇

職場悟語：以發(fā)展的心態(tài)面對職業(yè)生涯初期

一、公司與員工雙贏發(fā)展應(yīng)遵循的原則

1、服從的原則

2、發(fā)展的原則

3、雙贏的原則

二、新員工必備的五大基本態(tài)度

必備心態(tài)之一：做快樂的“蘑菇”

必備心態(tài)之二：做事先做人

必備心態(tài)之三：過去不等于未來

必備心態(tài)之四：我有開啟成功的鑰匙

必備心態(tài)之五：時刻準(zhǔn)備著接受新的工作

三、以正確的態(tài)度對待工作

1、為個人利益而工作

2、為生活需求工作

3、為工作而工作

4、為快樂而工作

四、以積極健康的心態(tài)對待工作和生活

1、同樣的事情不同的結(jié)果

2、積極的心態(tài)愉快地對待工作生活

3、面對挫折、遺憾、不如意

4、不要拿別人的過錯來傷害自己

5、擁有好心情！

職業(yè)素養(yǎng)篇

一、企業(yè)該提供什么樣的承諾？

二、職業(yè)化管理

觀念管理：我為什么而工作？

態(tài)度管理：我為誰而工作？

行為管理：我應(yīng)該怎么做？

（一） 觀念管理          

1、我在團(tuán)隊中存在的價值是什么？

不要問公司能為你做什么， 問問你能為公司做些什么？

2、錢以外的工作動力是什么？

要么享受工作，要么忍受工作！

3、什么可以成為我下一步的目標(biāo)？

知道自己要去哪里，才有可能到達(dá)那里。

4、為了到達(dá)目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

大舍大得、小舍小得、做人**怕舍不得！

5、一旦出現(xiàn)任何問題我該怎么辦？

永遠(yuǎn)把焦點放在：我該怎么做， 而不是別人該怎么做！

（二） 態(tài)度管理        

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱的工作

游戲心態(tài)：快樂的工作

（三） 行為管理      

1、如何應(yīng)對環(huán)境

2、如何保持成長

3、如何銷售自己

4、如何管理自己

5、建立關(guān)系網(wǎng)

6、如何融入團(tuán)隊            

職場禮儀篇

一、儀表禮儀

   總體要求：端莊、整潔

   男職員的儀容儀表

   女職員的儀容儀表

二、 儀態(tài)禮儀

   良好的站姿、高雅的坐姿、優(yōu)美的走姿

   其他肢體語言與規(guī)范

   表情美

   微笑練習(xí)

三、名片禮儀

  名片的使用

  名片的遞交

  名片的接受

四、介紹禮儀

  自我介紹

  介紹他人

  介紹集體

  稱呼的禮儀

  握手的禮儀

五、座次禮儀

  行進(jìn)中的位次排列

  上下樓梯的次序

  出入房門的次序

  共乘電梯的禮儀

  乘車禮儀

  會客時的位次排列

  談判的位次排列

六、拜訪與接待禮儀

  公務(wù)拜訪

  迎接客人

  接待時的談話禮儀

  接待預(yù)約訪客的禮儀

  應(yīng)對臨時訪客的禮儀

  奉上飲料的禮儀

七、電話禮儀

  撥打電話

  接聽電話

  代接電話

  手機(jī)禮儀