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蔡玉
  • 蔡玉18年銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)講師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 管理技能提升 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 管理者角色認(rèn)知
  • 講師報(bào)價(jià)： 面議
  • 常駐城市：長(zhǎng)沙市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià)： 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話(huà)： 18264192900 QQ：2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線(xiàn)咨詢(xún)

主講課程

蔡玉.《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力提升》培訓(xùn)
銀行保險(xiǎn)
利率市場(chǎng)化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈，銀行正面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要銀行各層級(jí)上下一心，以“白加黑日夜奮戰(zhàn)、五加二全程無(wú)休”的決心和勇氣全情投入。在整個(gè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作體系之中，上至總行方針政策，中至條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)策略，下至員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，都需要由“兵頭將尾”的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)貫徹落實(shí)并組織實(shí)施。
蔡玉 .《銀行禮儀大賽培訓(xùn)與輔導(dǎo)》
客戶(hù)服務(wù)
近年來(lái)，各大銀行始終堅(jiān)持“以服務(wù)贏得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)打造客戶(hù)滿(mǎn)意銀行”，真抓實(shí)干、埋頭苦干、用心巧干，星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)大幅增加，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效顯著，特色支行亮點(diǎn)紛呈，打造了服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系、服務(wù)質(zhì)量提升體系、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)價(jià)體系，服務(wù)體制機(jī)制更加健全，服務(wù)能力水平穩(wěn)步增強(qiáng)，以高質(zhì)量服務(wù)助推了全行高質(zhì)量發(fā)展。
蔡玉 .《銀行管理層高端商務(wù)禮儀》
營(yíng)銷(xiāo)技能
商務(wù)接待是銀行對(duì)外展示的窗口之一，現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，想要獲得更多的政策支持，首先要向政府領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行的了解、認(rèn)可與支持，最終贏得政策傾斜。同時(shí)在與銀行大客戶(hù)交往過(guò)程中，銀行的禮儀規(guī)范和商務(wù)接待水平，在很大程度上也反映出我行的人員素質(zhì)和內(nèi)部管理水平。
蔡玉 . 銀行員工《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
銀行保險(xiǎn)
【陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程收益】 1、建立內(nèi)驅(qū)力提升工作積極性 2、懂得付出與感恩的陽(yáng)光狀態(tài) 3、有效掌握情緒管理紓解工具 4、明確職場(chǎng)與人生的奮斗目標(biāo) 5、學(xué)會(huì)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)工具 6、助力個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的效能提升
蔡玉.銀行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)效能提升》
客戶(hù)服務(wù)
銀行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)效能提升》 全面了解客戶(hù)對(duì)銀行需求變化 系統(tǒng)梳理銀行客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值 詳細(xì)闡述服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)效能關(guān)系 充分論證服務(wù)心態(tài)的重要性 提升服務(wù)投訴與輿情預(yù)防技巧
授課見(jiàn)證